“五一”期间,自驾车出游成为一种时尚,而汽车租赁业并未迎来它的黄金期。是什么原因导致原本看好的生意受到了“冷遇”呢?
记者在走访中了解到,事实上,前往汽车出租公司的人还不少。但租车公司却不敢来者不拒,而是相当谨慎,除了察言观色、细细验看租车人的身份证、驾驶证和户口簿外,还要对租车人的房产等进行实地察看。所以,来的人多,成交的少。
尽管如此,“骗租”的事还是屡屡出现。据南方天旺汽车租赁公司负责人谢明生先生介绍,“骗租”有4大类型:一是使用假身份证,但现在这种较为原始的方式少了,因为电脑联网,加之服务人员的辨假能力也强了。二是用借来的或捡来的身份证,一查电脑又有这个人,但电脑里没有图像,给“识假”工作带来了难度。三是用真身份证,但这个人负债累累,他设法从租车公司租了车后,立即贱卖掉,得来的钱除留小部分自用,其余用来还债,等租车公司发现后,他已经逃到另一个地方继续“骗租”去了。四是装作“常客”,先很规范地从租车公司租用一两回,取得对方信任后,再租用一辆好车,结果一去不复返。
“骗租”使租车公司陷入了一种尴尬境地。如果不严加防范,就有可能造成巨大的财产损失;但对客户越严格、防范心理越强,客户的反感程度就会越高。一个原本想来租车的诚实客户,被租车公司的服务人员细细“盘问”相关情况,这个客户也许就会生气,认为是对他的不信任,有的人因此掉头而去。这种目标消费群流失越多,对汽车租赁业的损害也就越大。
谢明生先生对比了广州与长沙的发展:3年前,广州的汽车租赁公司只有30来家,现在已发展到60多家;而长沙的汽车租赁公司3年前有3家,但到现在还只有7家。
“骗租”,无疑已成为汽车租赁业的“毒瘤”。业内人士认为,要根除它,必须加强综合治理,创建诚信社会。(稿源:湖南日报)(作者:聂茂)(编辑:阿锋)
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