扬州时代广场“首届公务员购物节”引发观点碰撞扬州时代广场刚刚结束的“首届公务员购物节”，在当地遭遇两种对立观点的碰撞。

　　此次时代广场“公务员专柜”推出了百元以内的天然翡翠及K金、红宝石、蓝宝石吊坠等，价格比正常市价低30%左右。但“公务员专柜”并不排斥其他消费者，他们同样可享受活动带来的优惠，只是赠送的“5重大礼”是专为教师、医生及公务员设立的。

　　时代广场的殷跃平总经理介绍，市场是分消费能力的市场，时代广场地处的“文昌商圈”的商业定位总体是高档和中高档，而中档消费群体是目前整个市场供给的薄弱群体，这次活动的目的就是把自己的市场定位传递到目标顾客群中，抓住这部分消费群体。目前，时代广场的日营业额比平时上升近30%，相信通过活动能圈定这部分目标群体。

　　消费者对此反应不一。一位张姓女教师说，商家办这个节，是对公务员和事业单位工作人员劳动的肯定，自己觉得很欣慰。她买了项链、凉皮鞋，算一算比平时省了不少钱，还领了一大堆礼物。

　　从事服务性工作的陈小姐则对这一活动感觉“很不爽”：她是时代广场的常客，衣服、鞋子和化妆品大多在此购买，“公务员购物节”让她有种被冷落的感觉。她认为，商家没必要如此细化市场。如果一味“讨好”公务员，则必然以损失其他消费群体的信任为代价。一位来自苏州的顾客说，商场搞此活动可能是想提升顾客层次，以公务员等中高收入人群为目标定位，但这样做会激起更多消费者的抵触情绪。

　　作为“旁观者”，当地学者对此有较为冷静公正的评价。扬大经济管理学院潘成云博士的说法是“双刃剑”：专门针对一个职业群体举办促销活动还是第一次听说，从眼球经济的角度分析，创意是好的，但部分消费群体被尊重的同时，另一部分就会有被排斥的感觉。

　　该校另一教授认为，由于公务员群体在收入上属于中高水平，这会给一般市民造成心理上的失衡感，在社会效益上会有缺失。商家如果打出为下岗工人、残疾人、军人等服务，更能树立良好的社会形象。

　　接受记者采访的南京大学一位教授说，在商品相对过剩的背景下，同质化的产品和服务由于无法满足人们个性化的需求，前路将越来越窄。传统的促销方式、手段，包括抽签、刮卡、摇奖等已被厂商用滥了，在成熟而冷峻的消费者面前，早已失去了昔日的风采。因此，企业都在想方设法细分市场，以满足多样化需求，规避恶性竞争，找到自己的奶酪。即以不同的标准将顾客划分成许多部分，并针对各部分顾客不同的消费需求，具体地开发和调整自己的产品与服务，使自己的产品与服务有别于一般的大路货。值得注意的是，市场细分在给企业带来机遇的同时，也给企业带来挑战：市场细分，特定目标市场需求量相对要小得多，厂商已不可能依靠数量扩张获得竞争优势，因此要寻找不同于规模经济的赢利模式；特定目标市场有特定的需求，厂商对消费对象的把握需要更加精确、更加有效，提供的产品和服务要有很强的针对性；因为商品出现相对过剩的时间不长，特定消费群体的需求有些还是潜在的，厂商要通过增值服务、延伸服务来激发市场需求，并形成自己多点产出的价值链……总之，如果说价格战是各厂商较量的第一回合，那么市场细分就是厂商间角逐的第二回合，而“公务员购物节”与普通商家促销似乎没什么大区别，也就是公务员能得到一些礼物，这与市场细分时代的竞争要求还有距离。

　　还有专家对此以逆向思维：市场细分越细越好吗？赔钱的买卖不能做吗？宣传一定要王婆卖瓜不能揭短吗？兵无常势，水无常形。出奇制胜和不断创新才是营销的生命力所在。有的地方，种植反季节蔬菜成为一种时尚之后，时令蔬菜反而俏了起来。大家都在注重市场细分时，时代广场作为一家综合性商场，应寻找自身制胜的法宝，别随波逐流，扬短避长。马进　古洪庆　宋晓华　郭江陵（新华日报）