本报讯 (记者殷莹天津电台经济台记者陈健强通讯员李金玮）今夏，在电力供应形势紧张的情况下，电力公司将努力做好电力供应和优质服务，坚持履行供电服务承诺。

　　据了解，市电力公司建立了覆盖全市的客户服务中心，居民通过打95598电话，可以办理故障报修、投诉举报、咨询查询等业务，及时了解停电信息。电力部门提供24小时电力故障报修服务。家住在本市外环线以内以及滨海新区的塘沽区中心的居民家中发生用电故障，打“95598”电话报修后，除恶劣天气、交通堵塞等特殊情况外，电力部门一般情况下将在45分钟之内派出抢修人员赶到现场。电力公司所属各供电分公司急修班将24小时值班，带有卫星定位装置的抢修车辆迅速出发赶到现场。电力部门将尽最大努力、力争在最短时间修复故障，恢复供电。若遇居民区箱式变压器超过负荷、刀闸过热、线圈烧毁等问题，维修时间相对较长。

　　在用电负荷高峰时段，电力故障也非常“扎堆儿”。一旦出现居民用电故障，经常出现同一处故障重复报修，造成95598供电服务电话在用户端出现通讯堵塞的现象。客户服务中心在95598电话中设置了自动语音提示功能，向客户介绍当前出现故障的区域。电力部门敬请市民谅解和支持，尽量减少重复打电话报修的情况，给其他用户留出通讯通道。