杭州日报讯 为总结推广区、县(市)探索建立“三级服务”体系的做法和经验,扎实有效地推进机关效能建设,昨日,我市在临安举行区、县(市)“三级服务”体系经验交流会。市委副书记朱报春,市委常委、组织部长王金财等出席会议。
朱报春指出,近年来,我市为适应市场经济发展的需要,优化创业发展环境,相继建立了区、县(市)行政办事中心、乡镇(街道)便民服务窗口和镇村为民服务代理员队伍,在方便人民群众、密切干群关系、提高行政效率、加强廉政建设等方面,已经取得明显效果。我们要认真总结经验,不断提高,积极推广。
朱报春强调,总结推广“三级服务”体系,必须在建立健全上狠下功夫。“建立”就是要从三个层面建好“一个中心”、“一个窗口”和“一支队伍”,即每个区、县(市)都要建立一个行政办事中心,有条件的乡镇(街道)都要建立一个便民服务窗口,每个乡镇和村都要建立一支为民服务代理员队伍。“健全”就是对已经建立的中心(窗口),一要提升功能,严格依照行政许可法的规定,削减审批事项,减少审批环节,下放审批权限,规范审批行为,提高运行质量,增强服务效能。二要健全制度,用制度来规范服务行为,用制度来确保服务质量。三要完善服务,各中心(窗口)都要实行一个窗口受理、一次性告知、一站式办理、一条龙服务的运作方式,做到文明服务,高效服务。四要提高素质,把素质高、业务熟、能力强、作风正的同志选配到中心(窗口)工作或担任为民服务代理员,要把中心(窗口)建成培养、锻炼干部的基地。
朱报春要求,各区、县(市)党委和政府要把建立健全“三级服务”体系作为机关效能建设的重点工作,切实摆上重要议事日程,加强领导,落实责任,坚持从实际出发。通过建立健全“三级服务”体系,搭建为群众服务的平台,创新为群众服务的体制,改善为群众服务的方式,增强为群众服务的能力,提高为群众服务的水平,真正把“为民便民利民”落到实处。
与会者还参观了临安市行政审批办理中心。临安市、萧山区、下城区和建德市在会上作了经验交流发言。
(记者张寅 杭州日报)
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