在贵阳市邮政局,贵开路投递部投递员吴寿松不是什么先进人物,但他的一句“名言”却能让全局职工耳熟能详:“用我的真心换取用户的放心”。这句话看似简单,但里面却包含着众多邮政投递员工作的艰辛。吴寿松每天的工作就是如此简单而实在。

　　体育迷吴寿松

　　昨日清晨6点40分,记者比约定采访的时间早到了20分钟,但整个贵开路投递部已经忙开了,34个投递员争分夺秒地分拣着书报和信件,他们的投递服务面积达25平方公里,包括10个城市投递段和4个乡村投递段。

　　35岁的吴寿松干投递员工作已第4个年头,之前他曾是小河一家工厂的下岗职工。一次应聘,他成为一名邮递员。“我的工作用一个词形容,像打仗。”第一次见到吴寿松时,他给记者留下的印象是干练、踏实和风趣。他每天早上5点半就要起床,然后从小河赶来上班。

　　“早睡早起身体好嘛,自从我干了这份工作,发现自己精神好多了。”吴寿松一边分拣着报刊,一边微笑着和记者交谈。从打趣的话语里,记者得知他还是一个体育迷,足球、篮球、围棋、桥牌,只要是体育项目,吴寿松都能谈得头头是道。但记者注意到,不断经过分理程序的《体坛周报》、《足球》等体育报刊,他都无暇顾及,要知道,许许多多用户还在等着读早报。

　　周进今年刚刚21岁,干投递员才一年多的时间。他说,干投递员,特别是乡邮员,晴天一身灰,雨天一身泥,每天奔走在崎岖的山道上,吴寿松就是这样一位不怕苦、不怕累的城郊结合部的乡邮员。去年小周刚来部里时,吴寿松争着要了本要分给小周的黔灵乡这个段,还告诉领导,小周对地段不熟,让他从城区里干起。吴寿松回忆说,他刚开始当乡邮员时,有一次收班回家,4岁的儿子看到他黑着眼睛,满脸满身是灰,头发蓬乱的样子时,一个劲地往妻子怀里钻,哭着喊:“怕、怕、怕……”妻子感到好气好笑更心疼。

　　为了邮政的荣誉

　　下午3点回到投递部里,记者本以为吴寿松一天的工作该结束了,但他却说,还要花2个小时分拣明天的报刊,暂时不能闲着。

　　吴寿松每天的生活都是一些点滴小事的堆积:

　　骑着载有约90多斤邮件的自行车,平均每天走20多公里,回家往往要到晚上七八点钟;

　　汇款、挂号信、快件等的签收经常遇到没人在家的情形,有时为了一个邮件要跑很多趟;

　　碰上高层用户又没有装信报箱的,要逐层逐户投递……

　　在这一天里,吴寿松在回答记者的提问时,用的经常是用“为了邮政的荣誉”、“凭良心做事”、“扎扎实实做人”等字眼。

　　就是这个被人称为“松哥”的邮递员,4年行程4万多公里,投递信报90多万份,处理疑难信函1000多件,复活“死信”900多封……他用不起眼的工作给无数家庭带来一份份的温馨和一个个的惊喜。在他所处的区段,有大半人认识他。在记者的采访过程中,很多人对吴寿松作出了“忠厚”、“好人”的评价,包括他的亲属、妻儿。吴寿松的妻子说:“他做的工作在很多人看来很不起眼,但要做到像他那样,不是每个人都行的。现在几乎半个大营坡的人都认识他。每次我俩一起上街,都会有很多人主动和他打招呼,这是我最感到光彩的时候。虽然他不是劳模、先进,但只要很多人说他是个好人,我就引以为豪。”

　　什么是邮政的荣誉?吴寿松说,邮政的荣誉就是让“死信”背后的故事延续,每一次投递都是一次“相约”。

　　“我不是战斗英雄,也不是企业家。我没做什么大事,我只想把本职工作做得好一些。”

　　一封挂号信喊得嗓子哑

　　8点10分,吴寿松和他的同事分理完毕,整齐地列队出发。

　　从大营坡批发市场开始,到黔灵乡常青路黄家湾,路在不断地变陡,路况也在不断地变糟。吴寿松推着自行车载着两个90多斤重的邮包就这样走着,虽然此时太阳刚刚才出来,时间也刚刚到9点,他的头顶上已经开始冒汗。

　　“常青路这个路段的门牌号码比较乱,有的相邻的门牌却隔得老远。”一封地址为“贵阳市大营坡常青路29号

　　张友国”的挂号信让吴寿松犯了难,他在常青路右侧找到28号时,连这家的居民都不知道29号在哪里,更不知道张友国这个人。于是,吴寿松又来到常青路的左侧,费了好大的周折终于找到了29号,但不巧主人家不在,问了问邻居,却被告诉这家主人姓袁不姓张。“挂号信非得找到本人不可。”吴寿松说罢,就开始用双手圈着嘴大声地开始喊:“张友国、张友国、张友国……”直到10分钟过去了,人还是未能找到。

　　在路的左侧喊了许久后,吴寿松的声音开始变得沙哑起来,但他还是没有放弃。这时,一个中年男子领着妻儿正好买菜回来,惊讶地问:“谁在喊我?”在得知是从四川老家寄来的信时,张友国欣喜的同时更感到对不起吴寿松:“我的确住在29号,不过是租别人的房子,除了姓袁的房东外,别人都还认不得我。”

　　张友国握住吴寿松的手说:“谢谢邮递员同志,这封挂号信是四川老家给自己孩子开的证明,是急等着给孩子上学用的。”离开常青路后,吴寿松说,对于一个投递员来说,最头疼的事是投递“死信”。按规定,地址、姓名不详,投递一二次不成的“死信”,投递员可以“查无此人”或“地址变更”等为由退回。但吴寿松深知信件在人们心中的分量,每次他都从工作台上拾起同事放下的“死信”,千方百计想办法复活这些“死信”,从不轻易批退一封信。4年来,他摸索出了一套复活“死信”的办法,“要多想、多打听,多跑,一次不行,就两次,两次不行,就三次。投递时,派出所、居民委员会很有用。”

　　近年来,随着城市建设的飞快发展,一些新建住宅区还没编门牌号码,有的通讯地址很不规范,给信报投递员增加不少困难。2001年5月起,吴寿松正式负责投递这样的住宅区。他利用工作之余,将投递路段大街小巷的新旧地名、曾用名及标记等,绘成一副活地图。对门牌号码、姓名不详的住户,吴寿松还跑到居委会,用笔记本详细记下各楼层的门牌号码及住户姓名,使信报投递达到迅速、准确。

　　一对年迈用户眼里的儿子

　　遇到这样的斜坡,累得满头大汗双腿发软

　　“您好”、“您早”、“最近身体还好吗”……一路上,当吴寿松遇到熟悉的邮政用户时,总是用规范的普通话彬彬有礼地打着招呼。而对于用户诸如“有我的信吗”、“我的汇款到了吗”等问题,吴寿松也总是客气地回答着“让您久等了”、“对不起,您可能还得等几天,别着急”……

　　11点40分,在投递完金丰路和松柏巷后,吴寿松和记者来到了万江小区,这时已是艳阳高照,室外气温达到了近30度。该是吃午饭的时候了,但吴寿松却把这顿饭叫着早餐,因为自从干上邮递员工作,由于工作的繁忙,他从没有时间吃过真正意思上的早餐。吴寿松抹了抹着额头上的汗珠,扯了扯湿透了的衬衣,而后讲了一个感人的故事。

　　有一对姓江的老年夫妇,每天傍晚都要到万江小区邮政服务点拿报纸,今年春节的大年初一,天快黑了,他们看到吴寿松还在值班,就说:“哎呀,我还以为你不来了,差点就走了。现在你来,我就有报纸看了。接着,这对老年夫妇马上回家把好吃的饭菜捎了一份给吴寿松,并邀请他一起看电视。说到这里,吴寿松的语气有些哽咽了。

　　带着对老人善心的敬仰,记者找到了这对70多岁的江姓夫妇。江老太说:“当时我一看见吴寿松一个人在大年初一还在上班,我和丈夫马上就想起了还在广东只身打工的儿子,天下父母心都一样,都是心疼自己骨肉的。”