本报讯全省平均每个人一年要到医院看两次病，医患关系如何关乎每个人的切身利益。为此，我省即将在全省范围内开展医疗机构“情暖医院，优质服务”活动，并评选首届优质服务示范医院、示范科室（病区）、示范标兵，这些命名实行届期制，每3年为一届。此外，省卫生厅和本报同时联合推出“医院服务大家评”特别策划。

　　“医患矛盾，很多都是医患之间不理解不沟通引起的。”据省卫生厅医政处负责人介绍，我省年平均门诊量约有6000万人次，这还不包括陪同看病的亲友和住院病人。开展“情暖医院优质服务”活动，意在改善医疗机构的服务质量，改良医务人员的社会形象。

　　这位负责人形象地说，医疗系统提供的服务，更像手工作坊式的服务，极具个性化。优质服务，不光是一张笑脸，而是体现在医务人员处处方便病人、关爱病人、尊重病人。病人有很多种，医务人员也有良莠之分，希望通过和本报的联合调查，发现医院存在的问题。

　　如果您在就医过程中，遇上什么不顺心的事、烦心的事、权益被侵犯的事，请向本报健康维权热线0591-2718257、7687173反映。本报特别设计一份调查问卷，以求对医院服务作一次全面了解，给部门决策作参考。

　　Ｎ本报记者 龚凡李雅