6月2日,台东某商场前一场“模仿秀”正在进行,不远处的另一家商场则摆起了从内容到奖品均相差无几的有奖问答擂台赛。业内人士透露,这两家商场心照不宣地推出同一促销手段,是商家们各自的“商业间谍”立下的功劳。商界人士由此感叹,岛城商战一片“谍影”重重。商家揭秘:“三招”摸清对手底细
在采访中,一家商场营销部的负责人坦言,现在的商业竞争,大家都在互相刺探军情。通过调查公司的统计数字、商家自己的宣传材料和安插在各商场的商品价格信息员,经过估算分析,一般商场的销售业绩、利润情况,大家都相互摸得八九不离十。
而为了预防宣传内容提前曝光,不少商场在投放广告时,也将送稿时间推迟到晚上九时、十时,甚至11时多。五一黄金周期间,在台东商圈,每家商场派到周边商场的价格信息员平均都不下二十名。记者亲历:店内记录遭遇“跟踪”
据了解,为了防范商业间谍的刺探,不少商场都派出专人每天在商场内“巡逻”保证商场内部资料不易外泄。记者在采访中,就体验了一回被“盯梢”的感觉。6月2日上午,在台东某商场购物的记者拿出笔记本,准备记录一些电话时,一位商场服务人员立刻来到记者背后,频频歪头观看记者在笔记本上的记录,直到完全确认记者记录的内容与商场信息无关时,该服务人员才转身离开。
据一家商场管理人员介绍, 凡是那些在卖场内有拿笔记录动作的人士都是“高危人群”,商场的专业盯梢人员肯定会迅速跟紧。一般情报人员都用手机记录几种商品的价格。商务调查公司:三成业务来自“探秘”
虽然商场每天都防患于未然,但各商家依然有办法尽快找到竞争对手的一手资料。岛城的一些商务调查公司就成了商家们争相网罗的对象。香港中路一家商务调查公司的于经理告诉记者,在平时,大多数“侦探社”接待的业务,至少有三成以上是受商家所托,调查其对手的商业机密。调查员也都配备了各种高科技的工具,如小型摄像机、录音笔等。专家说法:此举是不正当竞争
对于商家争聘“商业间谍”的做法,山东德衡律师事务所的孙莉律师认为,此行为虽涉嫌不正当竞争,但因性质较轻,在法律上也不好界定。商家也很难处理,有时反而会因为禁止拍照等引起消费者的非议。
本报记者 徐江 郑成海
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