市信访办去年受理群众来信中四分之一是参政议政信件

　　记者马美菱报道

　　本报讯随着民主意识和参政议政热情的不断提高，信访，正日益成为上海市民依法维权和参与城市管理的重要渠道。来自市信访办的统计显示，在去年受理的群众来信中，有24.5％是群众参政议政的信件，比上年增长了29.9％。而自从《市长信箱》正式纳入网上信访以来，所收到的电子邮件中，有51％以上的内容是对政府工作提出意见和建议。畅通的渠道，使信访工作架起了党和政府密切联系群众的桥梁，并成为各项政策措施实施情况的反馈通道、接受群众监督的重要途径。

　　今年2月27日，旅居美国的华侨张嘉骅从美国旧金山回到上海。他发现从飞机上看到的浦东国际机场非常壮观，可是在机场建筑上的“浦东国际机场”标牌字体却非常小，显得极不相称，而且没有英文标牌；机场出口的门上都有号码，可这些号码却与门外人行道柱子上的号码不相符；机场内有很多拉客的黑车，有损上海国际大都市的形象。张嘉骅很自然地想到要给市领导提意见以引起市政府的重视。他以“很爱家乡的侨胞”名义向市政府发了一封信，让张嘉骅没想到的是，三条意见都很快被上海机场集团公司采纳，尤其是那些与大门号码不相符的柱子上的编号，4月7日就被去除了。“市政府这样重视市民信访意见，我非常满意。”张嘉骅连连称赞。

　　在上海，像张嘉骅这样通过信访对各方面工作提出意见建议、对政府部门工作进行监督的市民正越来越多。他们的想法很简单：“我们是喝黄浦江水长大的上海市民，对上海的建设发展，当然要关心。”

　　市民钱宗灏是上海历史博物馆的专业人员，上海历史博物馆正在进行选址调研的消息，让钱宗灏想到了很适宜改作博物馆一类文化机构的原工部局大楼。他说，选择老建筑开辟博物馆比建造新楼更具有历史和文化的底蕴，而且这栋楼原是帝国主义对上海公共租界进行殖民统治的场所，上海解放后，陈毅市长曾在这里举行过升国旗仪式，其本身就是上海历史的一部分，把它改为博物馆，有助于对青少年进行爱国主义教育。于是钱宗灏便给市领导写了信。很快，钱宗灏得到了回音：来信已经被多位市领导传阅，他们建议有关部门进一步研究，努力推进文化保护建筑与博物馆建设的结合。

　　据分析，在市民的参政议政来信中，占据多数的是有关城市规划、城市建设和管理、环境保护、信息公开等方面的内容。群众在信访中提出的意见建议，各级信访部门都给予了高度重视。在每天收到来信的第一时间，信访工作人员就抓紧进行拆信、分类、看信、录入电脑等一系列工作步骤，并及时根据来信的内容，作出摘报、函告、函转等处理，以便信中所反映的问题能够迅速传递给市领导或者各相关职能部门。而信访督办部门则及时进行检查督促，推动相关部门落实信访处理意见，保证群众的意见得到妥善解决。

　　退休老人强军看到一些刚建好的城市设施遭到破坏，感到十分痛心，就写信建议市政府采取切实可行的措施，加大城市管理力度。一个多月后，市建委所采取的措施就反馈而来：由市市政局组织项目建设单位及时修理或采取相应的防盗措施；由地区城管和公安部门对废旧物资收购点进行清查，切断销赃渠道……市民顾敏发电子邮件到市长信箱，建议采取措施保护崇明县现有的竹林。崇明县政府马上针对农村竹林面积逐渐减少的情况，采取了积极的措施：保护现有竹林、规划和发展新的竹林、加大竹林的深度开发力度。市政府实施信息公开制度后，立即有市民来信，希望在网上预告领导接待群众来访的时间地点，这条意见很快得到落实。如今，只要进入政府网站，点击“信访接待”栏目，就能详细了解每周四接待群众来访的领导姓名、职务、职责分工和接待时间、地点等。

　　在提交意见、建议、呼声之余，许多市民表示了希望上海更美好、更具魅力的期盼。他们的心愿，为各级党政部门所理解，他们的建议，正越来越多地被采纳。