编辑同志：

　　我在宜家家居、星巴克等购物和消费后，他们给出的收银条都是英文的，尤其是在宜家家居里购物时，诸如杯子、凳子等商品的英文名字还好辨认，有些不太普通的物品就难以看清楚了。虽然以我的英文水平，能够勉强看懂这收银账单，但看不懂英文的消费者更多，商家为什么就不考虑到这一点呢？

　　读者黄晓捷

　　记者调查：

　　记者向上海市工商行政管理局反映了读者的疑问，工商局办公室的周先生表示，现在一些在上海的外资零售企业收银系统往往直接使用国外的软件，全是外文的收银条确实造成了部分消费者的困惑。尽管有不少消费者提出过相同意见，但由于国家现在没有收银条必须是中文的相关规定，所以这些企业大都还在继续使用外文收银条。针对这种情况，工商局人士建议消费者在购物后，应该凭收银条去服务台开发票，按照规定发票必须是中文的，这样既可以清楚地核对价格和物品，而且一旦所购商品发生问题，还可以凭发票保障自己的权益，同时开发票对国家的税收也是一种保证。

　　如今外资商业企业纷纷进入上海，他们在服务方面都不错，而怎样向更多的消费者提供方便应该是企业追求的目标，所以在收银条这个细节问题上也不应该忽视，“入乡随俗”的道理相信他们也知道。记者了解到，一些外企称使用英文收银条的另一个原因是考虑方便外籍人员，其实要解决好这个问题也不是很难，只要在收银条上增加中文说明，让不懂外文的中国消费者也能一目了然，用“双语”的收银条可以收到“双赢”的效果。

　　本报记者叶米羊实习生张抗抗