徐先生近日向本报热线反映：6月7日高考第一天，几名考生在赶赴考场途中，一辆强生公交车司售人员坚持“遵章守纪”而拒绝开门放他们下车。

　　据徐先生说：7日早上，几名考生在老师指点下，乘强生824路公交车到上海中学换车赶往考场，但824路公交车上海中学站已经取消。考生们心急如焚，向车上售票员称自己是高考考生，希望能“网开一面”让他们在上海中学站下车。坚持原则的售票员认为：“这不是出租车，你们要停就停么！你们考试关我什么事？”公交车没有开门直驶终点站，考生们只得往回跑了10多分钟的路换车。此时，考生们已是满头大汗，焦急不已。

　　接到投诉后，记者联系了上海强生公交汽车有限公司营运部常务副总经理张黎阳女士。据她解释，按照上海市客运管理条例的有关规定，公司党委王书记三令五申，强调“违章停车”将被视为严重违章看待。鉴于目前交通整治的重点也集中在“无站停车”这一焦点问题上，所以司售人员才不敢“轻举妄动”。

　　昨天下午，张黎阳女士又给本报传真了两份当天这辆824路公交车的司售人员所写的“事情经过”。据司机范文军称，乘车女孩那天自始至终未说明自己是参加高考的考生，且表示终点站离上海中学步行只需3到4分钟左右。售票员沈静雯在此事陈述中也称乘车女孩没有告之其是高考考生，只说有急事。

　　记者问，高考期间公交车能否给予考生适当的通融，特殊问题特殊处理。张黎阳女士表示无奈。

　　严格执行规章制度固然没错，但人性化的关怀显然也应值得提倡。据了解，高考期间，一致为考生“保驾护航”已成为全社会的惯例，公交公司也不例外。在张黎阳女士向笔者出具的一份强生公交营运部6月3日发给下属各公司的“关于公交配合2004年高考要求的通知”中，第五条明文规定“如遇路堵，驾驶员可在保证安全的前提下，在马路边停靠让考生提前下车。”其中对于“路堵”的理解，强生公司的解释是交通繁华地段可以停车，反之，“无站停车”是坚决禁止的。

　　据记者了解，824路公交车途经的上海中学站附近属于交通相对冷清的路段。按照公司规定，前上海中学站被列入禁止“无站停车”的路段。但徐先生说，如果公交服务更人性化一点，能够为考生而适当变通，不“死抱”规章制度，这一幕也就不会发生了。

　　实习生冯兰蔺 李忠凯 本报记者何易