一、焦作出入境检验检疫局全体人员要认真遵守检验检疫职业道德规范，忠于职守，廉洁从政，文明服务，优质高效。工作中要严格执行《出入境检验检疫系统工作人员“十不准”规定》以及行风建设“八严禁”规定，克服门难进、脸难看、话难听、事难办现象；认真履行检验检疫部门的法定职能，依法行政，秉公执法，杜绝乱罚款、乱收费、乱摊派、乱检查的“四乱”现象发生。

　　二、充分利用检验检疫机构的设备、信息、技术、人员等多方面的优势，为进出口企业提供优质服务；进一步加大对WTO规则及检验检疫对策的研究力度，突破国外贸易技术壁垒，争取我市更多的出口企业取得国外注册，扩大出口创汇，并合理利用技术措施保护国内企业和消费者利益。

　　三、从提高监管工作效率出发，进一步强化出口商品生产企业分类管理工作，加快检验检疫模式改革步伐；推行“过程检验”、“抽批检验”等检验监管模式，健全诚信机制、奖优罚劣机制，缩短检验检疫出证周期，提高检验检疫工作效率；进一步加大对出口企业的帮扶力度，落实名牌战略、出口免验及原产地标记保护等扶优措施，使更多的名优产品脱颖而出。

　　四、积极推动“大通关”体系建设，实行“绿色通道”制度，使纳入通道的企业数量不断增加，促进企业快速出口。

　　五、建立行政服务“窗口”，实行“一站式”办公、“一条龙”服务模式，从申请到发证一个“窗口”对外。列入“窗口”的六项服务项目办理的各个环节要严格按照有关工作程序要求，在10个工作日内办结。检验检疫项目保证不超流程。

　　六、全面加快信息化建设步伐，大力推进和应用电子报检、电子转单、电子签证的“三电工程”，电子申报率、电子转单率、电子签证率在85％以上，同时开展自助电子申报。加快和完善办公自动化系统和标准信息网站建设，发挥检验检疫信息资源作用，主动为外贸企业和中介组织提供国外要求的标准、认证、检测、贸易措施等方面的服务。

　　七、进一步做好原产地证工作，帮助出口企业用足用好普惠制，继续加大对原产地证工作的宣传力度，扩大普惠制的宣传面及利用率，努力实现普惠制签证数量有较大幅度增长、原产地标记保护企业数量有较大幅度增长。对申请原产地证企业的登记注册，符合条件的在5个工作日内完成审核、调查、注册、发证工作；对符合要求的原产地证书随到随签。

　　八、继续落实重点企业联系制度，建立对口联系机制，开展“一对一”帮扶活动，切实帮助企业解决实际问题，力争使帮扶对象出口额有较大幅度的增长。

　　九、加大对企业的ISO9000、ISO14000、HACCP、UL、CE认证及质量许可证、检疫注册和卫生注册等认证工作力度，并在职业安全认证、农产品认证上取得新进展，进一步帮助企业完善质量管理体系，提高管理水平，从而不断提高产品质量，拓宽出口渠道，增强出口创汇能力。

　　十、大力推进政务公开，实施“阳光工程”，树立良好的“窗口”形象。通过服务“窗口”、公开栏、触摸屏，公开机构（包括内设机构）工作职责，公开办事程序，公开收费标准及报检规定、检验检疫和签证流程时限，公开工作人员廉洁从政规定及监督举报措施，公开检验检疫法律法规及部门规章等。对检验检疫行政复议、行政处罚程序与标准和涉及贸易当事人权利、义务的规范性文件等内容接受查询。

　　继续推行预约报检、提前报检等报检方式；提供延时服务，即各科室视当天的工作量适当延长办公时间，做到当天的事情当天办结；实行24小时值班制度，为促进出口提供全方位服务。

　　对申请进出口报检单位的登记注册，经审查符合条件的，当日办结。

　　以上承诺均属正常情况下的办理要求，如有特殊情况，我局将本着急事急办、特事特办、难事帮办的原则给予特殊办理；如不在此承诺之列，并因客观因素而无法实现的，要向服务对象说明原因。

　　违诺处理：

　　焦作出入境检验检疫局全体人员将认真履行上述承诺，同时欢迎并接受社会各界监督。我局对违反承诺行为，予以查处。

　　1．有违反承诺行为的，经查实，责令有关人员作出书面检查，并作为该部门工作目标及个人年度考核的重要依据。

　　2．在公务办理过程中，检验检疫人员态度生硬、语言粗俗、行为不端，造成不良影响的，给予批评教育，责令作出检查，并向当事人赔礼道歉。若改正不力，被多次投诉，经查属实的，给予经济处罚、纪律处分，直至调离工作岗位。

　　3．检验检疫人员利用检验、检疫、考核、发证等故意刁难，吃、拿、卡、要、报的，经查实后，责令赔礼道歉，公开检查，退还非法所得，给予行政纪律处分；违反党纪政纪的，给予党纪政纪处分；触犯刑律的，移送司法机关依法追究其刑事责任。

　　4．为保证我局服务承诺的落实，由局纪检监察人员负责受理违诺投诉，纪检监察人员接到投诉后予以登记，并在5个工作日内给投诉人以答复。

　　投诉举报电话：（0391）2626942 2637865