出租车“模范”服务标准升级

　　(2004-06-21 04:04:17)

　　本报6月20日讯（记者刘春娜）卫生整洁的车辆，干净洁白的衬衣，文明礼貌的营运用语……细心的乘客或许已经发现，省城出租车行业的模范———“标兵车”、“文明车”，在近两天的新变化。今日，记者从太原市客运办了解到，原来这些模范车从上周就开始执行起新的服务标准。

　　据了解，省城现有出租车8292辆，其中红蓝顶灯的“标兵车”、“文明车”为743辆。为了使这些模范车更好地服务乘客，并在行业内发挥表率作用，太原市客运办对模范车驾驶员做出更高的规范要求：规定模范车驾驶员统一着装，白衬衣、蓝裤子、蓝领带、鸡心领毛衣；具体仪表要求有，不得挽衣袖、裤腿，不得留长发、蓄胡须等；营运中，驾驶员严禁在车内吸烟，同时做到乘客上有迎声，下有送语；关于车辆卫生，要求车辆干净整洁，按时更换座套，雨雪天过后4小时清洗车辆。此外，模范车还义务承担起“一带四”的任务，帮助其他驾驶员提高服务质量。

　　据客运办工作人员介绍，配有红蓝顶灯的模范车，违反上述要求一次，就要停车学习，并取消原来奖励的三个月经营权；违反两次，则要摘除标志灯，取消荣誉称号，并取消奖励的全部经营权；对违规情节严重或一次违反多项要求的，也要取消荣誉，收回奖励。这两天，客运办稽查所的工作人员正在以新的标准严格检验这些模范车。

　　(山西晚报)