广州发生多起桶装水公司“蒸发”事件，“12315”提醒，消费时最好“一次一结”

　　新快报讯　（记者　谭建东通讯员　叶冠勇）手里十多张以优惠价格买来的桶装水水票，一夜之间全变成了废纸。记者昨日从广州市工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心获悉，该中心近期非常集中地收到80多宗有关两家水公司突然停止送水的投诉。

　　据介绍，被投诉的这两家公司，分别是位于天河路的广州市天河新海×发展有限公司和位于东风东路的广州正×和网上购物有限公司。据消费者反映，两家公司突然停止送水，手中的水票一夜之间变成了废纸。“我手里还有‘正×和’公司14张水票和3个水桶的押金，前几天打电话叫送水怎么也打不通，登录网站发现网站也关闭了！”芳村区林女士向“12315”投诉说。有关人士介绍，消费者一致反映，买了这两家公司的水票，突然就无人送水，服务热线也无法拨通，事后才发现两家公司均已人去楼空，部分消费者手里有价值数千元的水票及水桶押金单据。

　　工商部门表示，目前正追查上述两家公司的下落。由于暂时无法找到被投诉方，有关人士估计为消费者追讨损失有一定难度。据介绍，桶装水行业另一集中的投诉就是消费者不再购买的时候，经营者就以“经办人已离开水店”、“没有原始记录”等为由拒退大约为50元/个的空瓶押金。由于时日已久，不少无法提供有效单据的消费者只好自认倒霉。

　　据了解，与送水公司多数采取预收款再提供服务一样，在美容、健身甚至酒楼等行业，都盛行“先开卡，后消费”的预付款方式。由于商家往往会许以程度不一的优惠条件，所以不少消费者尤其是年轻人都十分认同这种消费方式。“12315”有关人士提醒，“先开卡后消费”的预付款方式，表面上看可以享有一定的优惠，但实际上消费者同时面临一定的风险，一旦商家因为经营原因倒闭或“走佬”，消费者的权益就难获保障。“12315”此前已收到过大量相关的投诉。因此，消费者还是采取“一次一结”的付款方式较为保险。（夏天／编制）