消费者手里多张以优惠价格买来的水票,一夜之间突然全变成了废纸。记者昨日(6、22)从广州市工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心获悉,该中心近期收到80多宗两家公司突然停止送水的投诉。
数千元水票变成废纸
据介绍,两家公司分别是位于天河路的广州市天河新海×发展有限公司和位于东风东路的广州正×和网上购物有限公司。近期“12315”就接到消费者对这两家公司的投诉逾80宗。据消费者反映,他们买了这两家公司的水票后,突然就无人送水,服务热线也无法拨通,事后才发现两间公司的有关人员均已逃之夭夭。据悉,部分消费者手里还有价值数千元的水票及水桶押金单据,不料一夜之间就成了废纸。
“先开卡后消费”盛行
工商部门表示,他们目前正追查上述两家公司有关人员的下落。由于暂时无法找到被投诉方,估计为消费者追讨损失有一定难度。据介绍,桶装水行业另一集中的投诉就是消费者不再购买的时候,经营者就以“经办人已离开水店”、“没有原始记录”等为由拒退每个约为50元的空瓶押金。由于时日已久,不少无法提供有效单据的消费者只好自认倒霉。
据了解,与送水公司多数采取预收款再提供服务一样,在美容、健身甚至酒楼等行业,都盛行着“先开卡后消费”的预付款方式。因为商家往往会许以程度不一的优惠条件,所以不少消费者尤其是年轻人都十分认同这种消费方式。
预付款消费风险大
“12315”有关人士提醒,“先开卡后消费”的预付款方式,表面上看可以享有一定的优惠,但实际上消费者同时面临一定的风险,一旦商家倒闭或“走佬”,消费者权益就难获保障。“12315”已收到过大量相关的投诉。因此,消费者还是采取“一次一结”的付款方式比较保险。
据记者了解,包括桶装水行业在内,不少商家其实对消费者采取的优惠是一样的,而不论他们是否预付款项。(记者叶静通讯员叶冠勇)(来源:信息时报)
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