常女士遭遇假奖球事件，民生国贸购物中心仅以管理失误为由向公众作出解释。昨天，读者通过热线电话对此发表了看法，相关职能部门也已明确表示将介入事件的调查。

　　管理失误之解合理？

　　民生国贸购物中心相关负责人解释：出现假奖球是员工个人所为，购物中心只是管理失误。读者林先生就此提出，商家仅以管理失误为由，显然说不过去。既然有失误存在，那么该购物中心的进货渠道和产品质量是否也存在管理失误？说到底，商家的诚信还是没有保障。读者揭先生说：“现在市民一听到与抽奖有关的造假就十分敏感。我是通过媒体才知道此事的，如果不是偶然暴露出该问题，消费者要被（商家）愚弄到什么时候？非要等到管理不再失误的时候吗？商家所谓的解释根本不成立，只是一种避重就轻的说法。”

　　律师提示：消费者在商家购物获得摸奖的机会，与该商家之间形成权利义务关系，商家的员工在履行职务行为时所引起的民事责任应由商家承担，若员工个人存在过错行为，员工应承担内部责任，外部责任仍由商家承担。

　　作假事件之后谁管？

　　事件发生三天来，为何没有相关职能部门介入调查？

　　记者昨日从市消费者协会了解到，消协本身非职能部门，对于商家的违法行为，在没有得到消费者投诉前无法主动介入调查。但从此事件来看，民生国贸购物中心的行为明显违法。随后记者拨通了西安市商贸委行业指导处的电话，该处处长也认为作假行为违法，但商贸委只有行业管理监督权，并没有执法权，以往都是在接到投诉的基础上进行处理，至于该不该依职权主动介入调查，没有明确回答。

　　截至记者发稿时，从市工商局公平交易分局传来消息，像消费者在购物抽奖活动中遭遇作假的事件，他们还是第一次遇到。在查阅相关法规后，该局负责人表示，民生国贸购物中心的行为已构成不正当竞争，该局将立即介入事件的调查。记者吴飞实习生余弦