“为什么我连叫了5辆出租车，司机都不愿意拉我去火车站？这到底算不算拒载？”昨日，从山东来的王先生给记者打来热线，诉说了自己心中的困惑。他说，坐出租车是为了赶时间，害怕把火车误了，没想到，司机这样对待乘客，这样的司机可不能给西安的“的哥”脸上抹黑呀！记者从市出租车管理处了解到，出租车司机这样的行为就是拒载，乘客有权利投诉。

　　乘客反映：一些出租车司机不愿去火车站

　　王先生向记者讲了事情的经过：昨天中午，他在吴家坟叫住了一辆出租车，当他坐上车给司机说去火车站时，司机却说“不去火车站，快下车”，他问司机什么原因，司机不回答，只是让快点下车。他紧接着又叫了一辆出租车，司机也是那样的反应。连续叫了5辆出租车，竟是同样的结果。王先生说，我在30多摄氏度的高温下，等了十几分钟，等来的却是失望。他有些纳闷：出租车为啥不愿意走火车站？这样不顾及乘客的要求，是给西安的“的哥”脸上抹黑呀！同样的疑问来自于西北政法学院的几个大四学生，他们向记者反映，叫出租车送同学去火车站，也屡屡遭到拒绝。“出租车在没有特殊情况下，应该尽量满足乘客的需要，有些司机这样做，是不是有违职业道德？”一位姓郭的学生说。

　　记者调查：经济利益驱使司机这样做

　　昨日下午5点30分左右，气温依旧高达30多摄氏度，记者在南郊政法学院准备送朋友去火车站，和王先生反映的情况一样，面对记者的要求，3辆出租车司机仍不愿载客。记者只有在酷暑下等待，不一会儿，记者“幸运”地叫到了一辆去火车站的出租车，在和司机闲聊中才知道，这么多出租车不愿意去火车站的原因是“路不好走，太花时间，这样不划算”。这个司机说，从南郊走火车站，容易遇到车流高峰，在尚德路路段，经常堵车，一些司机考虑经济利益，不愿意走这段路。“南郊大学多，这两天快到放假时间了，很多司机看到提着行李的学生，知道是走火车站的，就不愿意把车停下来。”这个司机告诉记者。

　　管理部门：拒载应该严肃处理

　　记者从市出租车管理处了解到，拒载不仅违背职业道德，同样违背了行业规定。一位姓陈的工作人员说，这的确属于拒载，只要司机把车停了下来，就不应该以路况不好或堵车等理由拒绝载客。她还说，乘客如果发现这种情况，可以拨打市出租车管理处投诉电话88624509,管理处将对拒载的司机进行严肃处理。

　　根据行业规定，属于以下情况的，出租车驾驶员不构成拒载。

　　〈1〉乘客在路边扬招出租车时，一些出租车驾驶员摇手拒绝，不靠边停车接客。驾驶员没有明确接客意图的不构成拒载。因为在上下班高峰时，不少出租车往往承接了预约业务。

　　〈2〉乘客在一些规定的不准泊车的主要交通路口扬招，驾驶员可以不停车接客。

　　〈3〉乘客有4人以上或携带易燃易爆物品的，驾驶员可以不停车接客。见习记者侯树金