沈阳晚报记者刘强报道进入夏季,为了更多的招揽食客,沈城的饭店都使出了“看家本领”,特价、优惠、打折、免费等促销手段纷纷上阵。而最近的一些读者投诉却令记者发现,很多饭店促销优惠政策的“水分”太多。
陷阱一:特价酒水喝不到
投诉案例:沈河区的高先生称,6月26日中午,他在大西路上一家烧烤店就餐。饭店的橱窗上明明标明了可乐、雪碧、芬达等饮料都是1元钱1瓶,而当点菜时,服务员却告诉他,一元钱的饮料就剩下1种了。而当高先生准备点一些1元钱的啤酒时,服务员又告诉他,1元钱的啤酒没有冰冻的,只有常温的。没有办法,高先生只得花高价点了几瓶高档啤酒。对此,高先生非常生气:“大热天,我们还吃烧烤,怎么能喝温啤酒呢?饭店这么做,肯定就是不想让我们喝特价酒水。”
陷阱二:缺斤少两不认账
投诉案例:大东区的赵先生反映,6月26日下午,他和朋友在新城子某饭店就餐时,点了一只鹅。点菜时,服务员称一只鹅重量应该在3公斤左右,但是当两种做法的鹅肉上齐之后,赵先生感觉鹅肉加在一起也就1公斤左右。他们马上找到服务员,没想到服务员却告诉他们“这次买的鹅比较小”。赵先生对此十分不理解:“一只普通鹅应该在3公斤左右,是饭店故意买的小鹅?还是故意侵害消费者权益呢?”由于鹅肉已经被吃过,赵先生不得不吃了“哑巴亏”。
陷阱三:免费包房收费多
投诉案例:和平区的刘小姐反映,不久前,她在奉天街一家川味火锅店吃饭。进饭店前,服务员告诉她,包房的菜肴价格和大厅一样,她便和朋友进了包房。等到就餐结束时,她却发现多出了一些费用。当她找到服务员时,服务员告诉她,收的费用是餐巾纸钱,刘小姐称并没有使用餐巾纸时,服务员又告诉她,进包房就得收餐巾纸钱,不用也得收钱。
陷阱四:打折不给开发票
投诉案例:皇姑区的沈先生反映,他连续两次到承诺打折的饭店就餐,结果连续两次在索要发票时遇到难题,两家饭店的收银员都向他表示,打折之后就不给开发票了,如果要发票,必须全单付款。沈先生对此很生气:“就是因为打折才选择的这两家酒店,为什么打折之后,消费者索要发票的正常权利就没了呢?”
消协的工作人员特别提醒广大消费者,在饭店就餐时应注意两点:一是消费之前充分行使知情权;二是付款时要索要发票。
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