南航乘客今日起可搭乘与荷航“代号共享”航班飞抵柏林巴黎罗马等6大城市

　　从今天（6、28）开始，南航乘客可以搭乘南航与荷航“代号共享”航班飞抵西欧法兰克福、柏林、巴黎等6大城市，使广州飞欧洲的航班数量由此前的30班次增加到60班，这是记者昨日从南航获悉的。

　　据介绍，从今日起，南方航空公司旅客可通过搭乘南航与荷航的代号共享航班飞抵西欧6大城市。同时，南航新增加每周4班广州巴黎的航班，也全部与法航代号共享，加上已经与法航代号共享的7班，南航从广州到巴黎的航班数量达到每周11班。

　　根据双方的协议，南航与荷航新的“代号共享”安排，包括荷航自阿姆斯特丹往返法兰克福、柏林、巴黎、米兰、罗马5大城市以及南航的国内主要通航点。

　　南方航空的人士解释说，这次与荷航及法航的合作，通过代号共享，将为双方的旅客提供更多的到达点。随着新代号共享安排的实施，荷航将代号延伸到中国内地的目的地，包括广州、深圳、武汉、长沙、郑州和桂林。而南航也利用与荷航与法航代号共享，形成自己的以阿姆斯特丹、巴黎为中心在欧洲航线网络，为客人提供“一站式”无缝服务。

　　通过代号共享，旅客在乘坐代号共享的航班时，除了享受原来航空公司所提供的服务外，还可以享受协议双方提供的服务设施和服务项目，如中转服务、常客服务、值机手续办理等，令旅客出行更方便快捷。（记者陈永华通讯员蔡治洲张国兴王丹）

　　南航将出台误机赔偿办法

　　日前国家民航总局公布了《航班延误经济补偿指导意见》（简称《指导意见》），并要求今年国内所有航空公司都将制定并公布“航班延误给予旅客补偿的标准和办法”。对此，国内各大航空公司表示，《指导意见》出台后，将有利于更规范的赔偿办法。至于普遍关心的具体补偿标准，南方航空公司表示，此前已经公布了有关包括航班延误补偿的《十二项服务承诺》。但根据《指导意见》要求制定具体补偿条款，仍在制定中，将在下一步公布。

　　最近，国家民航总局公布了《航班延误经济补偿指导意见》。根据这份意见，如果是因为航空公司自身造成的长时间延误，旅客将可能得到相应的经济补偿。这个指导意见主要包括以下内容：第一，航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一个是延误4小时以上、8小时以内；另一个是延误超过8小时以上，对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿；补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现；在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行；机场应该制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“占机”等方式影响航班的正常飞行。

　　对此，我国各航空公司均表示，正在制订相关的规定。有航空公司表示，其实一直都有相关的赔偿制度，民航总局的《指导意见》出台，只是让各航空公司的相关赔偿条款更规范。该航空公司表示，以前的赔偿条例主要针对服务和为旅客提供食、宿，而非现金的赔偿。如今《指导意见》出台，各航空公司将参照这一规定，把以前的条款规范化。

　　在此之前，上航、海航、川航、南航、东航和国航等六家航空公司已经相继出台《旅客服务承诺》，只是没有涉及航班延误后的具体赔偿办法。南方航空公司表示，此前已经公布了有关包括航班延误补偿的《十二项服务承诺》。但根据《指导意见》要求制定具体补偿条款，仍在制定中，将在下一步公布。

　　同时，也有航空公司表示，因为造成航班延误的原因非常多，航班延误的赔偿问题具体操作比较困难。如果遇到有时候是旅客的不理解造成了更多的航班延误，这种赔偿就更难算了。此外，也有业内人士表示，解决延误赔偿的问题根本在于修缮民航的有关法律条文，使延误赔偿做到有法可依。（记者陈永华）（来源：信息时报）