机票销售点合法代理资格查询电话今天对外公布
本报讯(记者王军华)“一部电话、一张桌子,四处散发的广告名片上印着假公司名字、真实电话号码,这样的机票黑代理行为将被坚决取缔。”在今天上午召开的“华北地区航空运输销售代理企业第五届代表大会北京分会”上,民航华北地区管理局局长黄登科在接受本报记者采访时表示,按将于今年9月1日起开始公布并实施的《北京地区二类航空运输销售代理行业规范化标准》要求,华北地区航空运输销售代理企业送票、送货人员必须挂牌服务。近些年来,在民航客票代理业务中,一批“黑代理”和散发“小广告”的不正规人员破坏了整个行业的正常市场秩序,使消费者的权益受到了损害。据民航华北局统计,2002年至2003年华北地区共有29家代理企业未参加民航总局的年检或年检不合格,而在2003年至2004年的企业年检中,这个数字已经上升到145家。
检查人员还发现,在实际经营当中,航空运输销售代理点的整体形象参差不齐,有的没有悬挂任何民航业务须知,不能解答旅客或货主的疑问;有的经营条件简陋,反映不出行业特点,为“黑代理”的非法经营活动提供了可乘之机。民航华北局有关负责人表示,严格规范具有经营资质的代理点的经营行为,是从机票源头上来控制非法“黑代理”行为。一旦碰到消费者受骗或者发生侵害消费者权益的行为,将会通过销售的机票反过来追查经营点的不规范行为,并对其进行惩罚。
据悉,将于今年9月1日开始公布并实施的《北京地区二类航空运输销售代理行业规范化标准》要求,销售代理企业必须统一挂放《航空运输销售代理业务二类经营批准证书》;使用统一格式的旅客订座单、货运托运书;客运营业地址使用面积不少于25平方米、货运使用面积不少于40平方米;送票人员必须佩戴牌证,实行挂牌服务,牌证采用专业证卡机制作,内容包括:编号、单位、姓名、有效期、发证日期、监制单位印章、监督电话、送票(送货)员照片和行业服务守则。今天,民航总局华北管理局还对外公布了机票销售点合法代理资格的查询及消费投诉电话:010-64604466。此外,合法代理资格网上查询(网址:www.bata.org.cn),也将于8月1日正式启用。
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