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| 惠普中国公布更换内存计划(图) |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年06月29日10:36 来源：新快报 |
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必须在年底前提出申请方可免费
新快报记者 董毅
本报6月27日报道了90万台惠普笔记本待召回的消息，今天惠普中国正式公布详细的内存模块更换计划。惠普中国表示，早先所称的“召回”并不准确，现在实施的是“惠普内存模块更换计划”。也就是说，有缺陷的惠普笔记本用户需要将内存模块拆下，然后自行更换（这也是惠普推荐的方式）。更重要的是客户必须在2004年12月31日之前提出更换有缺陷的内存模块申请，否则不能享受免费的待遇。
供货商产品有缺陷
本次内存缺陷事件，惠普强调根本原因是因为由第三方供应的行业标准内存模块存在设计缺陷，因此所有使用这些行业标准的机器都可能受影响。据悉，涉及本次内存缺陷的厂商包括英飞凌科技公司、美光科技公司、三星公司和华邦电子公司四家公司。这几家厂商是全球最大的内存供应商，他们不仅向惠普，还向IBM、戴尔、东芝、索尼、富士通、NEC等其他著名笔记本厂商供应内存模块。
惠普中国明确表示，某些Intel芯片组的笔记本电脑，搭配以上4家内存厂商的内存模块就有可能发生问题，受影响的处理器包括移动Pentium4和PentiumM机型（迅驰笔记本就是使用PentiumM处理器）。目前估计惠普受影响的产品总数是90万台，其中中国约占5%的比例。其他厂商的产品是否受该缺陷影响，惠普表示不愿评论，但表示“建议直接与这些供应商联系。这是一个在电子行业中普遍使用的体系结构”。记者问及其他笔记本厂商，均表示已经听说该消息，并展开内部调查程序，但现在无法证实是否确实存在这样的情形。要在年底前更换
记者问及这个更换计划是只针对处于质保期内的笔记本电脑还是对所有有缺陷的内存模块都有效？惠普中国表示，不管电脑的质保状态，都可以免费获得更换，但申请时间必须在2004年6月25日至2004年12月31日。惠普推荐受影响的用户在网站上提出更换有缺陷的内存模块申请，然后顾客在5至10个工作日内收到更换内存模块。顾客按照惠普网站上的说明自行更换，并将有缺陷的内存模块退还给惠普公司。惠普中国表示，如果退还的话，将给予一个32MB的U盘作为补偿。
需要注意的是，生活中常见的静电以及不当操作都会损伤新的替换内存模块。所以顾客在操作新的替换内存模块时必须十分小心，并按照随附的操作说明进行操作。
（晓健／编制）
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