昨日，市工商局在本报编辑部开通热线电话，市民和企业人士通过电话，与工商局有关负责人就整治“四乱”进行沟通交流。

　　工商收费问题成焦点

　　西郊个体户洪女士打来电话询问，换营业执照，收40元的过塑费合理与否。对此，市工商局管理咨询服务中心有关负责人答复是，根据市物价局所发收费文件的规定，因为执照塑膜的特殊性，过塑规定20元一份。而执照一正本二副本过塑费用共60元。

　　碑林区手工裱画个体户李先生反映，工商管理费每月150元，且每年都增长20到30元，有何执行依据？对此，工商局有关负责人解释，工商管理收费标准每年核定一次，是以营业额为基数，根据经营规模、经营种类等，按一定比例收取。所以说管理费每年都在增加很正常，因为它是随营业额的高低而变化的。

　　工商政策咨询问题多

　　东郊一读者咨询，化肥、农药、农膜等农资如何申请经营许可证。对此，工商局监管处负责人回答：农资经营许可证是办理营业执照的前置手续。许可证必须先到农资部门办理，然后在工商部门审批后发给营业执照。

　　任小姐来电咨询说，国外一种保健品，如果在国内外都有不同的注册商标，那么外国商标能否在中国使用？外国产品的中文标识中能否出现授权公司的名称？对此，商标处处长回答，外国商标在国内可以使用。但是不注册，如果有别家产品侵权后则不受法律保护；而如果中文标识已得到注册，就可以出现授权公司的名称。同时他提醒，许可使用别人的商标，必须标明产品厂名及厂址。

　　投诉问题拨打12315

　　南郊纬一街李先生反映，附近高校林立，有五六家复印店证照全无且恶意压价。李先生的复印店由于证照齐全，造成打印复印的价格高出黑复印店一大截：8角钱的打印费与黑店8分钱相比实在是让人望而却步。在这样不公平的竞争下李先生的正规的复印店已经面临危机。就此事，工商局纪委监查室的李主任建议，向当地工商所投诉，对于无照经营者坚决予以取缔。另外遇见此种证照不全的经营户也可拨打12315投诉电话进行投诉。记者宋洁见习记者贺艳梅