新华社北京7月2日电（刘浦泉、胡佩尧）近年来，刷卡消费已经成为一种时尚和潮流，但在使用信用卡消费时难免会出现差错，引起商家和消费者之间的纠纷。针对近来时有发生的此类投诉，北京市工商局和北京市消费者协会2日发出消费警示，提醒消费者刷卡消费莫忘安全。

　　前不久，北京一位消费者在一家商场购物结账时，先后用两张信用卡进行刷卡结算，均被告知密码输入有误，最后以现金方式进行了结算，但事后消费者发现两张卡上的钱均被扣除，随即找到店方进行交涉。经店方核实，确实由于工作人员失误，多收取了消费者的费用。然而，由于银行管理部门程序上规定退款要等到财务结算后才能进行，且银行转账程序相当繁复，退款需要较长时间。

　　据有关专家介绍，刷卡是一种新的消费和结算方式，既快捷了商家的结账程序，也方便了消费者。但是，信用卡在使用中一旦产生问题，其问题的解决比较复杂，给消费者和商家双方都带来烦恼。商家在信用卡的转账操作时要慎之又慎，消费者应核对并保存信用卡结算清单，这样才能更好地维护消费者的合法权益。

　　有关专家提醒消费者，在刷卡消费时若碰到刷卡密码有误，或者输入正确密码不能使用等情况时，都应尽快核查信用卡内的账面余额情况。可以从银行的服务热线查询个人消费信息，如农业银行服务热线95599，工商银行服务热线95588。遇到信用卡上钱误划时，应及时与商家联系协商解决。