本报讯（记者张琦实习生谢辉）整治“四乱”行为，欢迎群众监督，市环保局郑重承诺：信守6项工作制度，环境监测坚持“五公开”。市环保局领导明日上午来本报接听热线。

　　市环保局承诺：保证“12369”环境污染投诉举报热线畅通；实行24小时内回复查处情况制度，在全系统推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、效能投诉制和绩效考评制等6项制度；建设项目环保审批，保证10个工作日内完成环境影响评价书批复，7个工作日内完成环境影响评价表评审，5个工作日内完成环境影响登记表审批；环境监测坚持“五公开”，即公开工作程序和制度，公开专业项目资格依据标准，公开收费标准，公开监测人员资格证书，公开举报电话和受理部门；在对环境违法者作出处罚决定前，要经过立案、现场调查取证、审查、告知和决定、执行等程序。

　　市环保局真诚欢迎社会各界对环保部门进行监督，受理监督举报部门：市环境保护局监察室，监督举报电话：88402019,地址：西安市大学东路4号，邮政编码：710068。