雁塔区区长杨殿钟在接听热线。 记者李智慧摄

　　本报讯（记者张琦实习生谢辉）“喂，我是杨殿钟，请问您反映什么问题？”昨天上午，雁塔区区长杨殿钟来本报接听热线，两个小时接听热线78个，杨殿钟区长离开热线室时声音都沙哑了。

　　“我下午就去察看”

　　不到9点，第一个热线打了进来，这位市民反映说南郊瓦胡同村北口天坛路上机动三轮车随意载客停放，影响交通。杨区长当即回答：“我下午就和有关部门一起察看，研究对策。”接着，一位退休老人反映纬灵路东段道路难行，杨区长回答：“区上已经做出规划，年内即可完成这条道路拓宽改造工程。”丈八街办余家庄村民李高峰反映自己作为双子户，高新区征地拆迁没有按政策予以安置，杨区长当即要求街办主任周艳利前去了解情况并及时汇报。长延堡街办东三爻村小学翁老师反映退休后没有领到自己的“三金”，杨区长回答说：“您放心，我立即调查落实，尽快给您答复。”对于群众反映的问题，杨区长都认真记录，耐心解释，与群众进行沟通。

　　维护拆迁群众合法权益

　　热线电话中，许多群众反映村里征地拆迁和安置中出现不少问题，其中尤以丈八街办、曲江街办居多。杨殿钟区长介绍说，近年来，高新区和曲江新区建设步伐加快，丈八街办、曲江街办等大量土地被征用，群众因征地拆迁后不能及时住上新居，正常生活受到一定影响，我们要正视这一现实。杨区长表示，区政府将和高新区、曲江新区加强沟通协调，召开相关专题会议，研究解决群众反映的实际问题，妥善安置群众生活，切实保障群众合法权益。他强调要通过具体的工作，把区上提出的“三个不说不做”，即“违背法律政策的话和事不说不做，兑现不了的话和事不说不做，伤害群众感情的话和事不说不做”落到实处。

　　现场办公解决问题

　　昨天下午两点多，杨殿钟区长和区建设局、市容局以及长延堡街办负责同志一起，来到天坛路现场察看，研究解决机动三轮车乱停乱放问题。现场调研中，大家看到约900米长的天坛路未通公交车，机动三轮车为当地群众出行提供了方便，彻底取缔不太现实。经现场研究，决定由长延堡街办牵头，区市容局予以配合，由瓦胡同村村委会总值班负责，对天坛路机动三轮车问题进行整顿并规范管理，既给群众出行提供便利，又不影响市容环境和交通安全。

　　敲定“热线问题督办周”

　　“78个热线电话，说明政府和群众的联系沟通不很通畅，也反映群众对我们政府抱有很大期望”。昨天下午，杨殿钟区长向记者表示，经区政府研究决定，下周定为“热线问题督办周”，区政府将78个问题梳理分类，由相关部门和街办用一周时间调查落实。问题比较简易的，迅速调查解决，及时向群众反馈；问题较为复杂、一时难以解决的，要认真研究落实措施，向群众进行解释。区政府将进一步加强信访接待工作，确保政府和群众联系沟通的渠道保持畅通。