本报讯记者昨日从福州市消委会获悉，今年第二季度，福州市各级消委会共受理消费者投诉1332件，解决结案1316件，结案率达98．8％，为消费者挽回经济损失65．62万元。按消费者投诉的类别来看，投诉比例前三位依次为：家用电子电器类406件，占总数30．48％；服务类374件，占总数28．08％；百货类297件，占总数22．29％。

　　据介绍，第二季度福州市消费者的投诉主要有三大热点。

　　手机投诉居高不下

　　第二季度福州市各级消委会共受理手机投诉138件，居各种商品投诉之首。消费者向某在马尾区飞跃通讯器材店购买一款手机，使用不到一个月屏幕就无法显示。向某要求商家更换手机，但商家表示只能予以修复，并且还要收配件费。向某就向12315投诉。12315调查后发现，该手机系三无产品，12315责令商家退款并没收了手机，还予以罚款处罚。

　　装修材料以次充好

　　李女士在南方建材市场新二区2号购买了18000多元的木地板，发现变黑而投诉。消委会工作人员到现场查看后，发现木板系因氧化而变色。经调解，店家同意按实数予以退换。

　　陈女士在南方建材市场新同富木业有限公司购买了32件金不换实木地板，总价值6967元，到家后发现规格不符，要求退货未果而投诉。经福州市消委会调解，商家终于予以退货。

　　美容美发效果欠佳

　　福州市各级消委会第二季度共受理了20件关于美容美发方面的投诉，消费者反映的主要问题是美容美发效果不理想，并带来一些副作用。

　　消费者刘某于3月到福清市吉邦脱发再生店做毛发再生治疗，共交款1300元，3个月后效果不明显，便要求店方退款，可店老板却要求再治疗2个疗程，双方争执不下。经调解，店家同意退还消费者500元。

　　本报记者 林祖龙