7月1日,暑运第一天。太原火车站为更好地服务旅客,在站前广场上摆起了宣传台,工作人员向旅客发放最新的列车时刻表。可是没想到,宣传台前一下挤来上百人,背着大旅行包的、抱着孩子的,争着抢着要列车时刻表。由于拥挤,桌子左右乱摇,工作人员也被挤得站立不稳,场面一片混乱。有人甚至从桌子底下拿走了整整一沓子列车时刻表,太原火车站的工作人员对此哭笑不得。不到十分钟,装着两千多张列车时刻表的箱子空空如也。
售票大厅人头攒动
今年暑运期间,太原火车站预计将发送旅客152.8万人。在售票大厅内,十多个售票窗口都排满了人,每个窗口前都排有30人左右。为了亲自体验购票难,记者排起了队,等到了窗口前,已度过了漫长的40分钟。太原火车站客运科赵科长介绍,进入暑运,旅客特别多,平均一天就要发送2.5万人。再加上4月18日列车提速以来旅客对最新的列车时刻不太了解,售票员多是做一些解释性工作,票卖得就慢一些。她还提醒旅客,暑运的高峰期在7月5日左右,请旅客尽量避免这几天出行。此外,在太原市内各预售票网点都可以买到10日内的车票,在太原火车站内可以买到3日内的车票。
暑运第一天,太原火车站的工作人员在拥挤的人流中,见缝插针地开展了贴心的服务。一位坐着轮椅的残疾人被亲人艰难地推进了火车站站前广场,几位年轻的团委成员抢着接过了轮椅扶手,从快速通道将他直接推进了站台,残疾人的老伴连说谢谢。候车厅中,数十位披着红色绶带的工作人员提着水壶为旅客送水。
暑运期间,太原火车站将开展“情溢车站”活动,对旅客实行更热情、更贴心的服务,让每一位旅客都能满意。
本报记者 韩佳/文 钟清/图
(山西晚报)
|