本报讯　(记者徐东洲实习生郭鹏)近年来，随着人们生活水平的提高和消费方式的变化，一些消费者已经开始接受网上购物和服务，由此而引发的消费者权益争议案件也明显增多。今年上半年，全省各级消费者协会共受理互联网方面问题投诉31件。

　　据消费者反映，从网上购买的食品已超过保质期，买的VCD盘有杂音、无伴音，订购的化妆品是伪劣产品，工艺品与网上图片相差甚远，购买的书籍有缺页、漏字、错版的现象，要求网站承担更换或退货责任时，有的网站答复“售出商品质量概不负责”，有的则称，本网站发布信息由销售者负责。

　　特别提醒：

　　针对网上消费存在的诸多问题，省消协建议广大消费者：如确需通过网络购物，一定要慎重，尽量选择知名度高、信誉好、售后服务比较规范的网站进行消费。另外，要注意识别网站合法备案标志，合法商家应具有证书管理机构(CA)颁发的能够识别商家身份的“数字证书”，消费者可以在网站主页最下方查看商家的数字证书来验证其“身份”。消费者还应勇于揭露网络消费市场上存在的各种违反诚信原则的问题。