建设学习型城市 振兴老工业基地大连市“148”法律服务指挥中心不断学习 深受好评实习生 李秀峰 本报记者 马野新
本报讯以“热情服务”为工作重点,以党的宗旨和职业道德教育为重要内容,结合实际开展学习讨论活动,通过一系列主题教育来激发工作人员的工作热情,这就是大连市“148”法律服务指挥中心近年来所坚持的学习思路。
“148”法律服务指挥中心在创建学习型组织进程中,一直把强化工作人员的业务素质培训作为工作重点,以岗位培训为基础,实施短、中、长期培训规划。为了营造更好的学习培训条件,中心还建立了学习图书资料室,购置图书资料6000余册,并先后邀请了法学专家、学者等开办了系列学习讲座,使得全中心的工作人员的专业知识水平和实际工作能力都得到了明显的提高。今年的1至5月,全中心共接收专线电话5000余件,接访300余人次,社会投诉率为零,受到了社会各方面的好评。
中心还以创建学习型组织为契机,组织工作人员把学习IT基本知识同自身工作密切结合起来,运用高科技手段对专线咨询系统实行了技术升级改造,使法律服务专线咨询系统成为集语音、数据、网络为一体的综合性智能服务系统,让中心工作人员可从整体上操控业务系统,从而实现行政、业务的管理扁平化。