由西安飞往珠海、途径长沙的MU7299航班因飞机发生故障,到达长沙时已是昨日凌晨1时30分,误点10小时的数十名乘客为讨个说法,不肯下机,直到凌晨4时许,经过黄花机场方出面协调,滞留机场的乘客才离去。
西安机场强行退房卡
据机上一名长沙乘客介绍,这趟飞机属于东方航空甘肃公司的飞机,原定是前日中午1时55分起飞,因机械故障,晚上11时55分才起飞,到达长沙已是昨日凌晨1时30分左右。另一名乘客说,整个航班包括到珠海的有近100人,其中到长沙的乘客大约60人。当时在西安时,机场的地面服务人员对乘客不是很客气,在没有和乘客协商的情况下,强行将房卡退掉,让乘客登上飞机,因而长沙的乘客都不肯下机。
邵阳乘客滞留居多
滞留飞机上不肯下机的乘客以湖南邵阳的居多,他们因航班晚点,无法及时回到邵阳,才不得不“出此下策”。一名邵阳乘客高先生说,这次邵阳的乘客一共41人,飞机出了故障后,广播员说推迟10小时起飞,后乘客被送到了飞机场,机场方招待大家吃了一餐,给每人安排了休息房间,直到晚上11时30分才动身,当时东航公司曾答应赔偿给每位旅客200元,但一些乘客领了钱,一些不肯要。
“回邵阳不可能,也难找住宿,加上要求飞机方赔偿误点损失,因而大家都不愿下机。”高先生说,“事情发生后,黄花机场方来了民警做工作,但有近60人不愿下来。”
昨日上午,记者拨通西安方面机场问讯处的电话,证实该航班确实是中午1时55分起飞的,机场问讯处服务员告诉记者,飞机确实是机械出了故障,当时他们按规定给乘客安排了酒店住宿、午餐和晚餐,还给45个乘客进行了赔偿。
东航给每位乘客进行赔偿
长沙市黄花机场的一名工作人员告诉记者,当时西安到长沙过程中,飞机上有90人,其中40多名乘客拒绝下机。为不耽误27名到珠海的时间,机场和东航甘肃分公司进行了协调。一名值班经理说,东方航空公司驻长沙的办事机构给每位乘客进行了赔偿,昨日凌晨4时滞留飞机场的乘客离开机场。
昨日下午,记者再次采访了邵阳的高先生,高说,大约凌晨3时许,东航发了传真过来,要求黄花机场代为垫付赔偿金,凌晨4时10分,机场方为每位乘客进行了赔偿,后大家离开了机场。
本报记者 陈 斌
转自搜狐