杭州日报讯9月2日下午，石灰桥社区低保户、多年的尿毒症患者王幼鑫到西溪街道时，正好碰到与他结对的街道书记谢作珍。谢作珍一面关切地询问他最近的身体情况，一面又给他吃了颗“定心丸”———只要你儿子把本领学好，明年大学毕业，我们一定帮他落实好单位！老王激动万分，“我能活到今天，全靠社会帮助”。

　　西溪街道地处老城区，老弱病残及下岗失业的困难家庭特别多。就拿失业人数来说，一个街道就高达5293名！人数之多为西湖区街道、乡镇之最！如何尽最大努力为这些困难群众服务？自去年起，西溪街道就扎扎实实地开展了“四个一”活动，即为失业人员提供一个岗位、与困难家庭结好一个对子、给下岗人员开展一次培训、为孤寡老人送去一片真情。“四个一”，实现了困难群体帮扶全覆盖，获得了老百姓的口碑。

　　低保户朱爱娥，十多年来一直感受着街道对她的关爱。1992年7月，朱爱娥的丈夫因骨质疏松症突然摔倒后，病情每况愈下，最初还可以拄着双拐行走，继而只能坐轮椅，再后来只能卧床，直至2002年去世。在发病的10年里，丈夫失去了工作能力、生活自理能力。朱爱娥一边要照顾丈夫，一边在社区里做保洁员，以微薄的薪水支撑着一家三口的生活。街道看到她家生活艰难，尽一切力量相帮，特别是组织了辖区单位和个人与她结对。“十年来，与我家结对的单位、个人，为我家献爱心的人，多得我都记不清了。我特意找了个本子，把每次帮扶情况都记下来，留着今后给女儿看，让女儿好好报答社会”。

　　送岗位是解决无岗位、有劳动能力困难家庭的一个好办法。为了做好这项工作，西溪街道也是动足了脑筋：早在前两年，街道劳动和社会保障部门就跑遍了辖区单位，给每家单位送上一份“空缺岗位报告”表格，让这些单位一旦有空余岗位，就要给表格上的联系人打电话。表格最远送到了拱墅区的半山镇。基础工作做扎实了，西溪街道接着就获得了丰收：去年采集到5529个岗位，成功安置了297名下岗失业人员；今年前8月采集到3089个岗位，成功安置了106人。

　　在安置下岗失业人员方面，各个社区同样是竭尽所能。义工队伍，就是西溪街道石灰桥社区的一个品牌。这些居民中的热心人士，平时一听说有单位需要人，就会立马向社区党委书记朱荷花报告。就在昨天，义工马摇女婴告诉朱荷花，教工路上图文公司要招两名保洁员，月薪600元。当天下午，社区两名失业人员就前去报到了。“社区腾岗不可能无限制，有了义工的积极参与，我们的耳朵就好比成了‘顺风耳’”。

　　下岗失业人员再就业，添一技之长很重要。为此，西溪街道与劳动部门合作，频繁推出各类技能培训班：电脑、物管、消防、手机维修、电话机维修、汽车修理、外语培训、收银、出纳等等。培训合格者还能获得劳动部门颁发的上岗证。家住文一路的冯芳，去年两夫妻相继失业，两人靠596元失业金维持一家三口的生活。

　　去年8月，通过参加街道组织的免费技能物业管理培训后，夫妻两人被两家物业管理公司分别录用，现在家庭收入达到每月3000元，生活状况得到明显改善。

　　对于困难家庭的扶助，西溪街道还颇有创意地推出“1011”工程新模式———“10”指各有特长的10名志愿者组成一支邻里互助队；“1”指一个地区单位的工、青、妇组织，后一个“1”指一个或一幢楼内的困难家庭。这种“多帮一”的格局既能提供全方位的帮助，同时也在一定程度上减轻了志愿者的个人负担，从而使得帮助活动能更为持久。白荡海社区孤寡老人金清霞今年出车祸住院，互助队队员吕宝玉听说后当即赶到医院为老人配置住院生活用品，陪老人聊天，稳定老人情绪。在老人住院的三个多月里，互助队成员坚持每天轮流探望和照顾老人，出院后大家也是各有分工继续帮助她，买菜做饭的、陪着聊天的、帮助交水电费的、打扫卫生的，老太太高兴地管她们叫“妹妹”。

　　(记者丁雄英西湖报道组吴建忠 杭州日报)