下决心挑、下狠劲拔,孟州市效能革命首战告捷“刺”少了 气顺了(2004/08/25)李霞 吕立志 王静锋
本报讯“以前一个星期都跑不完的事,现在一天就办成了,真想不到!”几天前,孟州市康仁医药连锁有限公司老总接到了15个分店行政许可初审手续时高兴地说:“这都是‘挑刺’、‘拔刺’活动开展的功劳啊。”的确,在“挑刺”、“拔刺”活动中,孟州市采取自己挑与请人挑、自己拔与请人拔相结合的办法,下决心“挑刺”,下狠劲“拔刺”,受到了社会各界的一致好评。
走出去、请进来、自己挑、请人挑。该市60余个行政机关事业单位在自查自纠的基础上,纷纷走上街头,走进广大群众、个体工商户、纳税人的家中,虚心征求社会各界对本单位在服务意识、执法水平、办事效率、服务质量等方面的意见和建议。同时,各单位还将人大代表、政协委员和群众代表请到本单位,召开“我请您挑刺”专题座谈会。据不完全统计,活动期间,孟州市共发放各类问卷调查10万份,召开专题座谈会80余场次,征求各类意见和建议3000条。
建台账、定制度、自己拔、请人拔。在全面“挑刺”的基础上,各单位将挑出来的“刺”梳理归类,建立台账,列出整改措施,明确责任人和整改时间,限期“拔刺”。针对那些涉及面宽、涉及部门多的共性问题,该市专门修订完善了首问责任制、无偿代办制、限时办结制、失职责任追究制,聘请部分人大代表、政协委员和纪检监察员为行风监督员,不定期到各单位明查暗访,帮其“拔刺”。
挑得出“刺”、拔得掉“刺”,孟州市“效能革命”首战告捷:“刺”少了,服务意识转变了。以往门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风一扫而光,取而代之的是一张笑脸相迎、一句您好相称、一把椅子请坐、一杯开水请喝、一次能办成的事绝不让跑两次、一次办不成的事做好解释说明。各单位立足自身职能尽心竭力为群众办实事、办好事,理顺了民心民气:该市科技局半年为10家企业争取无偿资金306万元;该市畜牧局开通了“畜牧网络”,随时随地为饲养户、经纪人提供信息;在农村沼气国债资金项目实施中,该市农业局的5名技术人员吃住在村,肩负起宣传培训、规划设计、技术指导等重任,目前已有1433个农户建成了生态家园。