承诺掷地有声 服务进家入户

　　本报讯 我市“效能革命”活动开展后，市房地产监理所注重在动真、动硬上下功夫，努力实现“效能革命”从抓表面向抓内在转变。

　　该所规定，为群众办理房产手续，承诺期内未完成办理又无特殊原因的，每超期一天扣目标奖5元；引起群众投诉造成不良后果的，经组织查实后，每超期一天扣目标奖10元。该所还建立办件延期审批制，凡不能及时办理的收件，需通过领导班子集体审批，严禁擅自延期。该所首问负责制规定：首位接受询问的工作人员，必须向前来办事的群众说清办事应该知道的程序和应向办事机关提交的材料。对那些接待群众不热情、推诿扯皮的，一经查实，要进行通报批评，严重者给予待岗处分。

　　由于政策变化、机构改革等多种原因，我市部分单位和群众的房屋没有拿到房屋所有权证件，解决这些历史遗留问题是市房地产监理所开展“效能革命”的重要任务。为此，该所全体人员牺牲双休日，走村串巷，热情为群众开展补证工作。两个月来，该所共登记收件1300户，向群众发放房屋所有权证200本。