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手机是非多多 商家顾客烦扰(图) |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年09月22日21:07 来源：拉萨晚报 |
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惹事生非的手机。 江舒 摄
李女士在手机城处买了一部新手机，但手机只能拨打不能接听，拿到销售商处要求退机，双方协调未果，僵持不下。
明明同一张卡在别的手机上使用正常，但装在新手机上却只能拨出去，打进来就提示：“您拨打的用户是空号”，经检测，原来全是新手机惹的祸，能把有效的手机号码变成“空号”，手机只能拨打不能接听，俨然成了“聋子”，你说怪不怪？
新手机
中看不中用
3日中午1点左右，李女士在西郊“手机城”处花了1650元买了一部带摄像头的“奥盛”牌FG830型号手机。喜爱蓝色的李女士拿着这款新品牌新型号的蓝色“靓机”，满意地回到家里。
李女士同时身兼两份工作，平日里是个大忙人，手机也因为业务繁忙而接得“发烫”。但3日中午，李女士换了新手机后，半个小时内没接到半个电话，这在平时是不可能的事，觉得蹊跷的李女士试着用别的电话往自己手机上拨打，一打吓了一跳，自己一直用着的号码竟然在短短的半个小时内就变成了空号，“难怪这么久都没接到一个电话，别人打都打不进来，怎么接？”李女士说这话的时候音调有点高。
解决问题
僵持6小时未果
发现手机存在问题的李女士马上与朋友来到购买手机的手机店要求解决此事。
李女士对记者说，手机店的工作人员知道手机存在问题后，不仅态度不好，以各种理由推拖责任，还说要填写完《保修卡》和《中电奥盛移动电话维修记录单》后才能按她的要求退机。“我要求的是退机不是维修机子，他们凭什么要我填写保修卡？”李女士和她的朋友觉得这是商家在讹她。
而手机店的工作人员和“奥盛”牌手机的厂家代表刘先生解释说，填写《保修卡》和《中电奥盛移动电话维修记录单》是按流程规定必须进行的一道手续，要不然就退不了机。“我们要求填写保修单并不就是要给她维修机子，这上面有维修、换机、退机几种服务可以选择，我们填写保修单只是给厂家一个证明，要不怎么交待？”厂家代表刘先生说，“她不同意填写保修单的话，我们是决不会给她退机的，只要同意填写保修单，立马给她退机。”
双方就此僵持不下，一直到晚上9点过，双方仍没有退让协商解决的迹象。
李女士当晚离开这家手机店的时候说，她将通过“12315”投诉台，用法律来为自己讨回一个公道，并将保留要求商家赔偿交通费、误工费的权利。
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