【金陵晚报报道】 溧水县一教师平生第一次走进美容院，本打算让自己美一把，不想一番护理后，可怕的事发生了。
平生第一次进美容院
今年30出头的王女士家住溧水，是名小学教师。2003年6月11日中午，王女士正在学校午休，这时，同事小莉走到了她身边，向她诉说了前几日去美容院做护理一事。这一切对很少涂脂抹粉，也从不上美容院护肤的王女士来说，很是新鲜。看着自己脸上逐渐冒出的鱼尾纹，在感叹岁月不饶人之时王女士也对做美容产生了好奇。闻言，小莉掏出了一张卡，对王女士说：“我办了张护理卡，你去试试吧，好的话你也办一张。”在小莉的再三邀请下，王女士欣然接受了她的好意，平生第一次走进了美容院。
美容后出现脱发现象
经过一番交谈，王女士表示要做面部皮肤基础护理，工作人员随机便安排她做了皮肤护理。数小时后，在护理结束时，王女士的双臂突然出现红疹，并伴有痒感。还来不及看美容效果的她立刻向护理人员询问，对此，护理人员给出的答案是：美容中心刚刚换了新的凉席，很可能是因此造成皮肤不适。
但令王女士没有想到的是，当日下午，原本只是双臂不适的她面部开始肿胀，三四天后竟出现脱发现象，更让她恐怖的是头发脱落的同时，眉毛、汗毛等全身各处的毛发均出现脱落。面对这种状况，王女士吓傻了，她开始怀疑是那次美容所致。“我之前从没做过什么美容，但我有过敏史，有一次打破抗针，出现过敏反应，差点休克。这次去美容中心做美容，工作人员在为我做护理前，根本没对我的皮肤进行测试，也没有询问我有无过敏史。”于是，王女士找到了美容中心。
美容院称产品没问题
对此，美容中心表示，该美容中心使用的所有美容产品均是某知名品牌，且有合格证书。在美容中心经营的一年多里，从没出现过此类事件，也没有一人出现过敏现象。王女士出现这种症状，很可能是因为自身原因造成的。
对于美容中心所说，王女士提出要求做皮肤斑贴试验，看看自己的全身脱发究竟是不是因为美容产品的质量问题造成的。尽管口口声声称自己的产品没有问题，并能出示合格证书，但美容中心却拿不出当时替王女士做护理时所用的护肤品，她们的解释是“用完了”。但对这个解释王女士很不满意，她觉得很有可能是被美容中心“毁尸灭迹”了。
女教师不敢出门见人
脱发事件发生后，王女士的生活受到了极大的影响。由于“恐怖”的面容，她停止了工作，整日待在家中不敢出门以泪洗面，精神萎靡不振。家人为了安慰开导她，只能选择夜深人静的时候带她出门走走、散散心。在亲人的安慰下，王女士开始四处求医。与此同时，她也向美容中心讨说法，但美容中心始终没有给出合理的解释。于是，她将美容中心告到了法院，在要求美容中心支付数千元治疗费的同时，还索赔10万元精神损失费。
美容中心承担举证不能后果
溧水法院经审理认为，该美容中心工作人员在护理过程中，未严格按美容行业基本规程操作，未尽到提醒和告知义务，在王女士出现双臂皮肤红肿等症状时，也未能将所用的护肤品封存保留，导致皮肤斑贴试验无法进行，美容中心对此因承担举证不能的后果。王女士即使毛发脱落与护肤品质量无直接关系，但不排除其皮肤反应而产生心理、精神等因素引发毛发脱落。王女士作为一位教师，在脱发期间，其形象严重受损，一度无法工作，内心承受了较大的压力。
据此，法院综合考虑美容中心的过错程度、侵害的方式、经济承受能力、王女士受害程度和恢复程度作出如下判决：美容中心赔偿王女士医疗费、误工费、假发费等人民币4216元，精神损害抚慰金5000元。
对于该判决结果，王女士表示满意。值得庆幸的是，经过一年多的治疗，她的健康已基本恢复正常。 金陵晚报记者 陈菲 通讯员 张孝泉 简恩华
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