遗失机票24小时内可补开

　　本报讯（通讯员张菁记者陈敏华）今天起，遗失了东航机票（不包括赠票、员工票）的旅客，只要在航班起飞前24小时到指定售票处办理挂失并提出补开申请，就可以在24小时内得到补开的客票，同时，客票退款周期也由以前的18个月缩短到现在的90天。

　　记者昨天从东航获悉，凡是遗失了东航客票的旅客，本人凭身份证前往指定地点，在原定航班起飞24小时前到东航办理挂失手续并提出补开客票的申请，在确认没有被别人冒用或冒退的情况下，东航会在航班起飞的24小时之内通知旅客前往东航售票处补开客票。据称，如果是上海境内的旅客，补办机票必须前往位于中山北路上的东航上海营业部补办，境外旅客则在东航驻外办事处补办。东航工作人员告诉记者，以前旅客碰到机票遗失，航空公司并不提供补办服务，旅客只能选择退款。

　　东航同时缩短了遗失客票的退款周期，凡是不符合补开要求或提出退款申请的遗失客票，实名旅客可到东航办理挂失手续申请退款，挂失申请满90天后，在确认了该申请挂失的客票未被冒用、冒退后东航将为旅客办理退款手续。退款手续必须到原先的出票点办理。在此之前，旅客遗失东航客票，申请办理挂失手续十分复杂，要等18个月之后才能办理退款。

　　据称，对于客票遗失的补开和退款业务，东航都将收取相应的手续费。