【金陵晚报报道】国庆期间，市民在身心得到极大放松的同时，难免会遇上添堵的事。为此，就可能出现一些纠纷，江苏国泰新华律师事务所丁小林和相关专家提出了解决之道。
航班延误就拒绝登机？
如今，随着消费者维权意识的逐渐增强，因航班延误而引发的拒绝登机现象已是屡见不鲜。但丁律师认为，大多数情况下航班延误是因恶劣天气造成，乘客可要求机场方面给予稳妥安排，但不宜采取过激方式。一方面，一个航班一两百号人，通常情绪激愤的往往就几人。几个人的情绪激动，却带来其他人的麻烦。而且，航班是统筹安排的，旅客拒乘会耽误此航班起飞，并引起其他航班延误的连锁反应。另外，从自身角度考虑，过激行为也会给过度维权者带来精力上的损耗。
实际上，对峙只会带来矛盾激化。目前国家也出台了航班延误赔偿办法，有效的解决方法应是乘客要求机场方面提供乘机延误说明，并向航空公司、民航主管部门反映，双方理智解决。
营业场所受伤都可赔偿？
景区游玩时受伤、商场购物掉了东西……这时候，消费者能要求赔偿吗？丁律师指出，在营业场所受伤并非都可要求赔偿，只有当经营者提供的设施存在某种缺陷，或者经营者未尽义务时，消费者才有权赔偿。如因自动扶梯损坏、门前地面过滑、游乐设施突然坠落等情况，造成市民身体上的损害，经营者应当承担赔偿责任。若是在经营场所被第三人打伤，经营者无需赔偿。
不满服务水平就借酒闹事？
放假了，好友聚餐自是常有事。可由于消费人群激增，某些酒店、饭馆的服务就跟不上了。比如消费者要求无法及时满足，或者账单出错。部分市民酒一喝多，遇到类似情况就有些得理不饶人了，向经营场所提出非分要求，甚至干脆借酒闹事。
经营者固然要提高自身服务水平，充分准备国庆预案，同时，消费者也要体谅他人难处，遇事心平气和。但若确实遭遇伤害，一定要保留相关证据，以恰当的方式加以解决。
加班费可用补休冲抵？
“五一”时，李先生就吃了加班费的亏。公司要求“五一”头三天加班，可班上完了，公司却不给加班费，只答应李先生随后补休三天。补休能否冲抵加班费？市劳动局咨询热线答复：劳动者国庆加班，用人单位需支付相当于三倍工资的劳动报酬。劳动者如果同意，用人单位可以补休冲抵加班费；劳动者不同意的，用人单位必须支付加班费。坚决不付的，市民可向单位所属劳动监察部门举报。金陵晚报记者江芬芬
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