同为海南航空公司从乌鲁木齐国际机场飞往北京的HU7946航班的机票，在票面却赫然印着从9月30日23时50分到10月1日凌晨2时和3时三种时间，并售出三种不同的价格。而15名手持23时50分票面时间的乘客认为其中有诈，拒绝登机，当他们就此事向海航寻求解释时，得到的答复却是“上不上飞机，不上就卸行李”。今日凌晨3时50分左右，该航班在将15名乘客的行李卸下后，关舱飞向北京，截止到记者发稿时，15名乘客仍然滞留在寒气逼人的乌鲁木齐国际机场。
“本来计划回北京过国庆节的，却被困在机场度过了又累又饿又冷的一夜。”今天早晨，北京旅客张先生从乌鲁木齐将电话打到本报时声音冷得直哆嗦，由于近日乌鲁木齐大风降温，气温已在零摄氏度左右，而候机大厅要到10月15日左右才能供暖。其间，除了一个七八岁的小女孩入住到海航安排的宾馆，其余14人一直在机场苦苦等待一个说法。
从凌晨2时左右张先生发现票面时间不一，到飞机最终起飞，张先生他们一直希望得到海航公司的正面解释和道歉，但其间只有一个地服人员出来两次，重复地说“上不上，不上就卸行李了。”飞机起飞后，另外一名地服人员站在二层，居高临下地喊了一句：“宾馆安排了，去吗？”见无人应声后，这名地服人员也扭头走了。后来海航新疆分公司的值班经理率领几人前来做协商工作，但整个过程中，海航的工作人员在一边嘻嘻哈哈聊天，滞留的乘客撅着嘴在另一边哆哆嗦嗦，双方没有达成任何一致意见。
今天早晨，海航新疆分公司当天的值班经理陈刚对记者解释说：“飞机延误的原因是29日凌晨4时一架飞机出现故障不能起飞，30日早晨8时公司决定其后的所有航班包括HU7946航班都要顺延。因此，8时前购买的机票其票面时间应该是23时50分，此后购买的票面时间由于售票电脑时间更改而变成凌晨2时，如果也有售出3时的机票，应该也是出于同样的原因。”至于飞机甩客，陈刚认为，飞机已经为了等这15人让飞机上的90多人等了半个小时，据此可以将他们15人的拒绝登机“理解为”自愿取消飞行的误机行为，现在海航只能为他们全额退票或者改签今日飞机并给予100元补偿。目前，此事仍在僵持之中。（记者 左颖 张卉）
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