本报讯（韩丽）随着房地产行业的蓬勃发展，家装市场也日趋火热。由此引发的家装服务投诉也随之增加。据市12315消费者申诉举报指挥中心统计，今年1－8月份受理有关家装服务的咨询、投诉共计118件，已成为消费者投诉的一个热点问题。从受理情况来看，主要存在施工质量、装修材料质量、装修合同履行、价格、售后服务等五大问题。
施工队伍素质的高低决定着装修质量的优劣，一些装饰装修公司由于施工人员素质差、技能低，甚至转包给马路工程队，引发了不少质量纠纷。据统计，今年1－8月份共受理有关施工质量方面的咨询、投诉41件，占受理总量的34.7％。
一些消费者与装修公司签订合同时，因平时相互认识，或经人介绍，在签订装修合同时往往比较随意，有些应该约定的条款合同中没有明确，有的条款含糊其词，致使产生纠纷。还有一些消费者在签订合同时草率签字，后来发现自己合法权益明显受到侵害时，又拿不到证据，无法维权。据统计，今年1－8月份受理这类咨询、投诉共28件，占23.7％。而受理价格方面的咨询、投诉8件，占6.8％，主要问题为经营者的报价与实际情况不符、不按照承诺的价格收款、使用低质材料却收高额费用等。针对以上的问题，市消协提示广大消费者，在选择家装公司时不仅要对装修公司的诚信程度、服务质量、技术水平等方面有所了解，还要特别注意确认装修公司是否具有合法的工商营业执照，以及是否具备建筑装饰工程施工的资质证书，这是保证您家装服务顺利进行的重要一步。消费者在选择装修材料时，要到大型综合装修材料市场购买，要选择环保型的装修材料，尽量不要到廉价市场或路边小店购买板材，切记索要发票和购货明细。在装修新房时一定要签订家装合同，在与装饰公司签订合同之前要进行咨询，请有关方面审核各项手续是否合法有效，也可在专业的监理工程师的指导下签订合同，以免上当受骗。
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