为调换产品，顾客和老西门国美电器店员工交涉中双方都受伤
本报讯（记者黄梁英）购买的手机出现质量问题，顾客找到店家交涉未果后欠冷静，坐在商场柜台过道上影响正常营业秩序，110、120为此出动了两次。
徐女士前日晚上在老西门国美电器店买了一部首信手机，回家发现手机无铃音功能。昨日下午，徐女士和丈夫一起到商场交涉。由于营业员林先生认为手机有明显摔过的痕迹，不能予以退换，需要经过鉴定，双方因此发生争执。据林先生和商场其他工作人员介绍，“徐女士的先生当即就向林先生动起手来，而徐女士也拿着包对林先生不断‘攻击’（注：记者到现场后看到，林先生嘴巴红肿，手臂上也有多道血丝）工作人员将双方推拉开来的过程中，徐女士臀部着地摔倒在地上。”
商场副经理张海林说，“他们见顾客无法动弹，立刻拨打110和120。但此时徐女士的先生却突然不见了踪影，工作人员就搬了一张椅子将徐女士扶起让其坐下。120赶到后，徐女士声称身上没钱，拒绝去医院治疗。下午近3点时，110和120劝说无果相继离开后，商场就将她安排在店堂一角坐下，但徐女士却自行将椅子慢慢挪到了柜台过道上，且对着来往的顾客大喊：‘不要买国美的东西！’由于扰乱了正常营业秩序，商场无奈只得再次拨打110。”
记者在3时40分赶到现场，看到徐女士仍坐在柜台过道上，已引来众多围观者。豫园派出所两位民警以及急救医生都在劝说其先到医院看病。但当担架再次抬进时，徐女士仍表示：“我身上只有80块钱，没钱看病。”这时商场表态可以先付医疗费，徐女士又说要等丈夫回来，急救车等待许久只得先离去。在民警反复追问下，徐女士才称自己“现在好多了”。快到5点时，经过再三劝说，徐女士同意将椅子搬离过道不影响商场营业，但仍坚持等丈夫回来解决手机问题。
徐女士告诉记者，是因为营业员的态度很强硬才发生了这场争执，但对是谁先动手打人的问题却避而不谈。记者在5时离开商场时，徐女士仍坐在商场内不肯离开。
晚上，记者联系到了国美电器商场柴副经理，他称，徐女士的先生5点半返回了商场，商场决定出面将手机拿到检测中心检测，给顾客一个答复。同时由于商场员工身上多处被打伤，他们要向徐女士夫妇讨个说法。（此稿线索奖100元）
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