信报讯(实习记者庞海英)王女士在酒楼吃饭,结账时账单写明消费166.60元,酒楼却收167元,餐厅服务人员解释说餐费四舍五入酒楼采用的电脑餐饮软件就是这样设置的。
顾客:
没理由多交4角钱
前天晚上,王女士和家人来到位于石景山鲁谷七星园小区的泊月楼酒楼结账时,服务员告诉王女士消费了167元,王女士发现账单上写着消费共计166.60元。“为什么要收167元呢?”王女士说,4角钱虽不多,但觉得没有理由多交4角钱。收银员则称餐费四舍五入。
王女士表示不解,酒楼的一名前厅负责人解释说,一般餐费的零头少于5角钱,收费时就不要了,多于5角钱,就凑个整儿。酒楼采用的电脑设备以及餐饮软件都是北京海文世纪科技发展有限责任公司提供的,并由海文的工作人员安装好,他们不会更改里面的程序。
软件公司:
两种收费模式
昨日,记者就此事采访北京海文世纪科技发展有限责任公司。工作人员张先生称软件在收费环节有几种设定模式,有1元以下零钱全部免收的模式,还有0.49元收取0.5元的模式等等,工作人员在安装时都会根据店方的需求为其设定。张先生说北京有近千家的餐馆选用海文的餐饮软件,但大多数餐馆在收费时都选用1元以下全部免收的模式。
消协:
多收1分钱顾客也可投诉
消费者协会的一名工作人员说,饭店采用四舍五入收费肯定是不对的,饭店只能按照顾客实际的消费数额收费,多收一分钱,顾客也可到消费者协会投诉。