南方网讯针对当前快速服务鱼目混珠情况，市消费者委员会日前发出今年第五号消费警示，提醒广大消费者勿入“快件不保价，丢了限额赔”的商家行规陷阱。
个别快递公司丢货没商量
近段时期以来，快递服务公司大量涌现，一方面给快递服务业带来活力，但也带来不少服务质量方面的问题，如消费者王先生花了3100元从某地一家数码公司邮购数码相机，收到的却只有配件，没有相机，送货的某快递公司借口他们已将货物送达，且发货方又没有保价，因此，拒不承担赔偿责任。某快递服务有限公司将消费者马先生快递给朋友的一部价值2800元的手机丢失后，竟然声称由于马先生事先没有对快递的手机予以保价并另行支付保价费，按照该公司有关条款规定只能赔偿100元。原来，据该公司的自行拟定的“条文”，对于没有保价的物品，即使最后确认是该公司的责任，也不是按实际价值来赔偿，而是按照5公斤以内每件货件其最高赔偿限额为100元。
快递公司以限制性条款片面免除自己责任
无故将包裹弄丢失，投递失败后的补偿确定难，投递公司与消费者签订的投递合同不规范等成了近段时期快递服务业屡被投诉的问题。根据《消法》第24条的规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”。安全地将快件送达收件人，是快递公司应该履行的最基本义务，快递公司不能因为消费者没有另行交纳一笔保险费就使消费者的快件处于一种安全性不确定的不“保险”状态，而快递公司单方拟订的这些限制性条款片面免除了自己的责任，加重了消费者的责任，排除了消费者的主要权利，侵害了广大消费者的利益。
消费者应拭亮眼睛挑选快递商
为充分维护消费者的合法权益不受侵害，中山市消费者委员会特发布今年第五号消费警示，提醒广大消费者勿入“快件不保价，丢了限额赔”的商家行规陷阱。消费者应尽量到当地邮局或选择一些较大的、信誉度高，已形成规模的快递公司进行快递；在接受快递服务时应看清投递委托单背面的合同约定，不要急于投寄包裹而草率地签下自己的名字，造成不必要的损失；同时应要求快递服务公司提供投递跟踪信息咨询；快递公司在正常收取的服务费之外，另行收取保价费或保险费，属于一种重复收费，而且不能从事保险和保险经纪业务，否则有超范围经营之嫌。若发现此类情况，消费者应及时向物价、工商等部门投诉；发现快递公司单方拟订的限制性条款，应属不公平的格式条款，消费者尽量不要委托这些公司服务，避免自己的财物遭受损失后追偿困难。（编辑：刘倩）
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