本报讯（记者洪梅芬陈春艳）记者昨天下午从市政府例行新闻发布会上获悉，市民熟悉的公安110、119和交巡警指挥中心三个指挥平台现已合并成一个指挥平台，即市应急联动中心指挥平台。市民遇到紧急情况，在本市的任何地方用手机或固定电话拨打110报警，都由市应急联动中心的接警员接听处理。上海市应急联动中心已于9月 30日正式启用。
据市应急联动中心主任、市公安局指挥部主任何品伟介绍，市应急联动中心主要职责包括：统一受理全市各类突发事件和应急求助的报警；负责应急联动处置一般突发公共事件；负责组织联动单位对重、特大突发事件进行先期应急处置，并协助市政府组织实施紧急处置；负责对全市应急联动工作的指导，及市政府授予的其它职责。
根据《上海市突发事件应急联动处置暂行办法》，市应急联动中心使用“110”报警电话号码，统一受理公民、法人或其它组织对本市行政区域内突发事件的报警。市应急联动中心接到110报警电话后，立即启动相应等级的预案和处置流程。
何品伟强调，应急联动中心受理的是突发事件和应急求助的报警，非紧急求助不属此范围。从应急联动中心运作10来天的情况分析，接到的110电话中，三分之二属于非紧急求助，也就是说，大量的非紧急事务占领着110这个紧急“跑道”。他希望市民遇到自己不能解决的问题而向政府部门求助时，首先要区分一下这个问题是否需要紧急处置。如是非紧急的，尽量通过正常的求助渠道（拨打有关单位的热线电话）加以解决。
现市应急联动中心已与120急救中心实现了电脑联网。但由于医疗急救专业性较强，接线员要根据不同病状作出不同反应。从接通报警电话后开始询问病人病状、调度急救车到场、指导病人家属开展简单的急救、嘱咐特殊病人家属注意事项等一系列工作都体现出院前急救的专业性。因此，目前群众遇到医疗急救方面的求助还是以拨打120为主。
当你按下 110……（刊第 2版）
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