南方网讯 “我的银行卡里无缘无故不见了11万余元。”读者饶先生在电话里哭着向记者反映他被盗钱的事情。他称在9月19日上午9时45分至10时50分内就被他人刷走11万余元，而当天他有银行卡被“吞”的经历。
事发后，饶先生迅速报了案，可是他那些不翼而飞的钱至今也没有着落。
针对近期不法分子利用银行卡犯罪的新作案手法，银行有关人士提醒市民，在ATM机取款时需小心保护好密码，并尽量保证周围没有人围观，谨防银行卡被调包。
柜员机取钱储蓄卡被吞
饶先生是来自四川的在莞务工人员。今年9月19日上午他去银行取钱时被“吞卡”，随后就被他人在短短1个小时疯狂提取了11万余元的存款，结果只剩下21元。
“那都是我的血汗钱。”饶先生一说起自己被盗钱的事就欲哭无泪。
据他称，9月19日上午9时40分左右，他来到清溪镇大新商业广场的某银行网点取5000元现金急用。当他在ATM柜员机上取钱时，第一次因超时操作不成功。第二次输入密码时却被“吞卡”，柜员机显示“您的卡已被银行保管”。
“当时周围都挤满了人。有个女人用手指着键盘对我说了一句话，后来我的银行卡就被吞了。”饶先生回忆道。
在银行卡被吞后，饶先生找到了当时值班的大堂经理，被告知需要到第二日才能领取被吞的卡，随后他在柜台上取了5000元钱。
1个小时内被盗取11万元
饶先生本以为这是次正常的“吞卡”。他万万没有想到，在1个小时后，被银行告知卡里面有11万多元不见了，请他赶紧过来。
银行的记录显示，饶先生在自己取出5000元前，就已经被人分别提取了2000元、2000元、900元、44000元。另有50000元和10000多元是在他取出5000元后被提取的。
据介绍，饶先生被人提走的11万多元钱里，有4900元是在某银行的ATM上提取的，有44000元是用卡在柜台上取走，另有50000元是去商场消费刷走的。
“这个人（盗钱者）显然很了解银行的规定。”一位银行工作人员告诉记者，用卡在他所工作的柜台上取钱不超过5万元是不需要出示身份证的。而在ATM上取款的最大值是5000元。在商场刷卡如果是借记卡的话，也是不需要客户签名和写上身份证号码的。而饶先生的储蓄卡恰恰正是借记卡。
银行提出两个解决方案
记者昨日（10月12日）上午来到事发银行的上级分行了解情况。办公室的一位副主任告诉记者，事情发生后，银行立即向公安部门报了案，同时责成事发行进行自查，结果表明银行工作人员的各操作环节都是按照章程办理，饶先生的卡被他人提走钱在于银行卡被掉包。
“吞卡显然是假的。”这名副主任认为，犯罪分子是通过设局骗取了饶先生的银行卡和密码，从而成功盗走卡里的11万多元。
该名副主任告诉记者，事情发生后，饶先生多次到银行要求解决此事，并有些过激的行为。银行同情饶先生的遭遇，提出了两个解决方案。一是补贴其2万元员工捐款；二是负责饶先生的诉讼费用，让其通过法律途径来明确责任和解决此事。
专家提醒取款时要小心
采访中，记者了解到近段时间以来，不法分子通过掉包银行卡来盗钱的事时有发生。
据介绍，这些犯罪方式大致有以下方式：采取在柜员机上张贴告示，要储户输入密码和转钱到另一账户（犯罪分子的账户），从而达到骗取密码和盗钱的目的；通过偷窥储户密码，拾取其扔弃的回单，通过制造假卡来提取存款；直接在ATM上设置机关，制造“吞卡”假象，从而掉包银行卡来提钱。
为此，银行有关专家提醒市民：储户要加强密码保护意识，在自动取款机前取款时，一定要和他人保持一定距离，千万不要轻信陌生人的这类谎言，并在遇到此类可疑情况时及时报警。另外也要注意提高自我防范意识，收好回单，不要随便扔弃。如果在有遮光棚的ATM机上取钱时，如有他人在场，务必请他退到一米线外去。
链接 智能卡可提高安全性
银行卡里的钱不翼而飞，这除了持卡人自身的安全意识薄弱外，更重要的是银行卡自身的技术缺陷，犯罪分子可以很容易地通过设备盗取磁条上的资料，进行复制。
目前，国际上解决这个问题的办法，就是用技术含量高的智能卡逐渐取代现有的磁条卡。欧洲从今年起，将逐渐普及智能卡，亚洲一些国家推行的时间将在2005年。记者了解到的最新情况是，中国人民银行目前正在制订金融智能卡的规范办法，稳步推行智能卡，以提高银行卡的安全性。（编辑：文芬）
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