南方网讯蔡先生最近工作都没心思，因为他花了10万元装修的房子尚未入住，3个月不到却发现房屋木器部分就已多处发霉，木板全部发黑沤烂，根本无法使用！记者昨日从广州市“12315”消费者申诉举报中心了解到，今年8月以来，家装投诉呈上升趋势，到昨天（10月12日）为止共收到90多宗投诉，比去年同期增长约30%。
据统计分析，在家装过程中引起投诉的主要问题有质量类（包括装饰工程质量和室内空气质量）、经济纠纷类、售后服务类。18厘米落地门板只有15厘米厚
荔湾区的李先生7月份请华×装饰公司装修房屋，验收时才发现问题多多：门夹板要求合资生产的，却变成外省国产的；落地门的木板要等级厚度18厘米的，结果却是15厘米板；墙石灰要北京某品牌的，用的却是江门生产的；酒吧柜玻璃要求用强化玻璃，却只给了普通玻璃等……“我头都要大了，他们这样做为的是谋取更大利润，但结果却是坑害消费者。”李先生向“12315”投诉后，经过三方通话调解，装修公司承认装修存在质量问题，同意返工重做。
“12315”提醒：在与装饰公司做预算时，要首先了解建筑装饰材料的市场行情，同时要与装修公司作好协议，保留证据。如货不对板即可以指出。无牌装修公司装出掉粉吊顶
目前，许多新建小区均有装饰公司入驻现场，设咨询台，招揽生意。这其中有正规装饰公司，也存在不少无证、无照的“马路游击队”。黄埔区某花园小区的业主何先生今年8月装修时就是自己找了这样的装修队装修，结果2个月不到就发现餐厅吊顶部分开始分裂掉粉，开始找装修队解决补过2次，第3次发现问题找装修队时，却怎么也打不通装修队负责人电话了。
“12315”提醒：选择装饰公司一定要选择证照齐全的公司，最好去家居市场内选择装饰公司。消费者最好可亲自上装饰公司看看该公司的资质证书原件，不能一味相信该公司宣传册。即使工程出现问题，也能找到负责人或者主管单位。合同期到却没装修完毕
不少家装工程由于种种原因，没有在合同规定的时间内完成，造成延误消费者的入住时间，但因当事人双方当初只有口头约定，没有书面协议，致使延期问题的主要责任分不清，造成纠纷。
东山区的赵先生5月份找了圆×装饰有限公司签订了装修合同，装修总价20万，并规定该公司3个月交货。但是至今合同履行期满1个多月了，赵先生也交了17万，该公司仍欠缺很多工程却单方面停工，要求赵先生付清全款，否则剩下的工程不肯再做，更是不接赵先生的电话，“这半吊子的算什么？”赵先生气愤地找到“12315”投诉。
“12315”提醒：在工程量、设计方案等需要变更时，当事人双方也要签署文字协议，以便“秋后算账”。 （编辑：冯怡驹）
-- 给编辑写信
