南方网讯据市工商局12315投诉举报中心统计，从今年“十一”黄金周接到的投诉情况来看，投诉量比“五一”黄金周大幅度减少，且投诉结构也有所不同。
从10月1日-10月7日，该中心共接到消费者来电115件，与“五一”黄金周相比，投诉量大幅度减少。从投诉结构来看，有关商品消费的申诉共有8件，比“五一”黄金周减少了三分之一，特别是有关通讯器材的申诉，减少到只有1件。但有关旅行社服务质量的投诉较多，包括有的旅行社不按照签订的旅游合同履行义务、有的旅行社服务态度差等，该中心已及时将此类投诉转旅游发展局处理。同时，本次黄金周的服务消费方面出现新的投诉内容，主要是因为消费者不了解国家有关政策而出现的，如有消费者反映在鼎湖山旅游风景区停车场停放车辆收费问题，经投诉举报中心向鼎湖物价局咨询，其收费是经物价局批准的，属合法收费，经中心工作人员解释，消除了消费者的误会，使他们能够“明明白白消费”，使消费者感到满意。
另外，本次黄金周在旅馆服务、加油站服务和维修服务等方面的投诉全部为零，在经济违法违章举报方面只有1件涉嫌无照经营的举报，在一定程度上反映出肇庆市在营造“消费、维权”良好环境的工作中取得了切实的成效。（编辑：刘倩）
-- 给编辑写信
