本报讯市消协组织开展的“2004年十大不平等格式条款有奖征集”活动从9月21日进入公布专家点评结果阶段后(详见本报9月22日A2版《沈阳向“霸王条款”宣战》、C2版《沈阳首次发布“霸王条款”追击令》等文)不断取得进展,“十大‘霸王条款’”中涉及的一部分部门和企业主动查找整改工作中的问题和漏洞,以诚信态度和行动回应消协和消费者。继市集邮总公司(详见本报9月27日B3《市集邮总公司成为第一回应人》一文)和市殡仪馆(详见10月9日本报A3版《市殡仪馆整改“霸王条款”》)积极回应市消协、改进工作外,10月12日记者通过采访沈阳住房公积金管理中心有关负责人了解到,该中心主动对照消协点评,积极协调相关单位,对消费者提出的在组合贷款中被双重收取担保费的问题彻底改正。
10月12日下午,该管理中心个人贷款处负责人热情地接待了记者并介绍说,在消协点评公布前,该中心有关领导对此问题已有察觉并准备着手解决。消协点评公布后,该中心领导随即在“十一”前召集中心所属处室负责人及与此项业务密切关联的担保公司、银行和保险公司负责人到一起,认真查找此问题出现的原因和妥善解决的办法措施。据介绍,由于个人住房贷款工作总体在不断推进完善之中,特别是组合贷款需各相关单位进一步密切协调,整改堵住相关漏洞和问题。但是,以诚信对待消费者,彻底改变现存的住房组合贷款中的双重担保费问题是当务之急。这样,“十一”假后刚上班,该中心便通知并培训相关服务人员,从10月9日起,重点执行并宣讲组合贷款不再重复计收担保费的新措施。10月12日,记者就此暗访了服务窗口人员,其回答符合新措施内容。就在记者截稿时,该中心主要负责人给记者来电话表示,将尽快就此事向消协正式发出回应函,并表示今后彻底杜绝此类问题发生。(吴宏)