【金陵晚报报道】 日前，市民钱小姐打进本报服务热线，向记者讲述了发生在她身上的一起不愉快的购物经历：
国庆期间，钱小姐要去男友家，想给即将见面的婆婆买一点见面礼，左挑右选后她在一家商场看中了一个300多元的手提包。商家说是正宗牛皮的，她自己买的时候也没有看得出来到底是不是真皮，就相信了商家的宣传。买下来开开心心地送给了未来的婆婆。
可是没几天，男友告诉她，母亲打来电话说手提包的手提处竟然开裂了，从裂痕来看，完全是人造革的质地，很让母亲在邻居面前过不去。心里委屈的钱小姐当即要求婆婆将包寄回来。
收到包后，气愤的钱小姐立即赶到商场要求退货，可是老板根本不承认包是自己卖出的，只丢下一句话：“拿发票来。”无奈之下钱小姐只得回家找发票。好在刚买没几天，发票很容易就找着了，钱小姐再次来到商场。
老板看她真的拿来了发票，没好气地说：“这个包本来就是人造革的，谁讲是牛皮的啊？”钱小姐气得直发抖，再看发票上，只写着“手提包一只”，确实没有写明是什么质地的。钱小姐气得指着发票说：“就算是人造革的，我现在买了还不到7天，你也得给我退货啊！”
哪知道那个小老板把眼一横：“请你把发票看好再来。”钱小姐仔细一看才发现，在发票的背面竟然盖着一个暗红色的章：“处理商品，概不三包。”
本来想给婆婆留个好印象，哪知道遇到了这样的事情，不知道婆婆心里怎么想，万分委屈的钱小姐回去后想找男友倾诉，却不想言语不合又跟男友吵了一架。她越想越觉得窝心，于是打进本报热线咨询这样的不平事到底该怎样解决。
记者随即就钱小姐的遭遇采访了相关人士，得到的答复却令人深思。专业人士对钱小姐的遭遇也只能抱以同情，因为她拿不出任何证据，发票上并没有注明包是牛皮的，而且被加盖了处理商品的印章，无法退换货。而造成这样结果的原因就是当初钱小姐没有索要正规的发票，商家正是钻了这样的空子。
据了解，这样的事件基本上每天都会上演，一些不法商家利用消费者对发票知识知之甚少的机会，大肆欺骗。采访中，这位人士向记者列举了现在商家经常会采用的几种欺骗手法：
最常见的就是消费者买完东西后，商家借口没有发票或没有领到发票，要求消费者隔日再来换取。这是现在最为普遍的欺骗手段，很多消费者听到这样的话后往往就不再深究，当然也不会真的隔日再来换发票。这样，商家不光能逃税，还能避开“7日内退货”的规定，一旦出了问题消费者根本无法保障自己的权利。
遇到这种情况，消费者一定要让商家当场开具发票，如果确实一时发票刚刚用完，消费者应该让商家写上售货日期，并签名盖章，这样才能免除无后顾之忧。
与此类似的还有一种情形，就是商家利用一些消费者贪小便宜的心理，拒开发票。比如说12块钱的商品，商家告诉你如果不要发票只需给10块钱就可以了，消费者如果贪图小利，不要发票，一旦商品将来出问题，损失的将是自己。
商家的手法不断翻新，但是消费者只需牢记一点，购买商品时，一定要索要规范的发票，并且要注意发票上是否注明具体商品名称、品牌，是否盖有商家印章。对于商家作出的特殊服务承诺，应要求商家在发票上注明，并注意保存发票，以备维权时能提供有效证据。如果商家拒不开具发票，可向当地税务机关举报。金陵晚报记者 梁建恕
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