“三包”门道多热线解疑惑

　　本报讯王浩军记者谢甜甜报道百姓对“三包”这个词可能不陌生，但说到具体“三包”怎么包，就不是每个人都能说明白的了。昨日，记者从鞍山市消费者协会了解到，为了更好地维护消费者的权益，他们特意公布了咨询热线3150315，为消费者解答关于产品“三包”的问题。

　　郭先生今年10月初买了一部新手机，没想到第三天按键就失灵，找到销售业主后，业主说换个按键就好了，郭先生采纳了业主的建议。过了半个月，郭先生对换后的按键不满意，又找到业主要求换一部新手机，遭到拒绝。

　　消协工作人员告诉郭先生，根据手机“三包”规定，移动电话机售出7日内，主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。又规定，自售出之日起第8日至15日内，出现性能故障的，消费者可以选择退货或者修理。郭先生的手机在购买第三天就出现了故障，当时完全可以选择退货或换货，但他却选择了修理，从主观上，他放弃了退货和换货的权利。待超过了15天后，他再要求换货，已经超过了法定时效期，所以不能换了。为此，市消协提醒消费者，购买“三包”商品，要正确把握法定时效期，不失时机地保护好自己的合法权益。