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119消防安全专题报道：拨通119说要买彩票(图) |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年11月10日12:17 来源：新快报 |
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无效报警电话每日近三千严重干扰调度中心正常处警
新快报讯 （记者 牟晓翼 实习生 刘冬梅 通讯员 消宣）“119”调度中心是个关乎群众生命安全的重要平台，但在目前“119”每天受理的约3000宗报警电话中，有效报警只有0.8%，约25宗，别的大多是小朋友乱打、成年人蓄意骚扰的电话，更有甚者，还有彩民拨打询问彩票号码的，让接警人员烦不胜烦。
买彩票竟向“119”咨询
“每到周二、四、六下午，我们这里就会接到成堆的询问彩票号码的电话，因为这三天晚上是香港六合彩开奖的时间，据说香港彩民的买彩票电话号码是119888，部分广州市民却用直拨的方法拨打这个号码，结果全转到了我们这里来了。”昨天，记者在市消防局11楼的“119”调度中心采访时，一位消防人员无奈地对记者“投诉”。据介绍，无效报警主要是小朋友玩电话、成年人蓄意骚扰、精神病人骚扰，还有就是“六合彩”咨询电话。
小陈已在调度中心工作了5年多，他告诉记者：“我们今天上午8点到下午4点左右一共接了2000多个电话，但真正有效的火警只有7宗。大部分电话响了一下就挂断，或者接通了对方不说话。”记者正与他聊着，电话突然响起，小陈接起电话听了一下就被挂断了。“对方是个小孩子，‘啊’了一声就挂了。”小陈对此十分无奈。
根据《中华人民共和国消防法》，“谎报火警”将会被处以警告、罚款（广州一般为500元额度）或者10日以下拘留。但调度中心的工作人员对记者说，目前一般只以教育为主，但对造成严重危害者一定会依法处理。在调度中心里，记者见到，每一个打进的电话都会在电脑上留下记录并被打印出来，根据这个，就可以追查到电话打来的方位。
“最希望系统有定位功能”
据了解，“119”调度中心接警系统分为数字报警和模拟报警两种，其中数字系统有30条线路3部电话，当数字模拟报警系统出现故障时，就会自动转入模拟报警系统的10条线路10部电话。工作人员称，这套设备目前可以基本满足广州市接处火警的需要。但是，他们仍迫切希望系统能加入定位功能。“因为不少群众在报警时经常由于紧张而口齿不清或大哭大喊，只知道喊救命却说不出地址。等我们查到地址后再赶过去，火情就会被耽误。如果有定位系统，接通后马上显示出打电话者所在的方位，那样处警就会更为快捷，而且，我们还可以更快判断出报警是否为假警。”
接警中心呼吁，市民在报警时应处变不惊，沉着镇定，准确讲清起火的详细地址、燃烧物质和火势情况，有无被困人员等，还要留下姓名和电话号码，这样才能让消防部门以最快的速度到达火场。
“119”不仅可以救火
另外，市民不仅在发生火灾时可以拨打“119”，发生以下情况时，市民也可以向“119”求助：1、发生各类化学危险品泄漏事故时；2、发生洪灾、风灾、地震等自然灾害需要抢险救灾时；3、发生空难、重大交通事故时；4、建筑物倒塌时；5、发生恐怖袭击和破坏等突出性事件时；6、群众遇险需要救助时。
图：昨天上午，广州市消防局的多功能救援车开到了北京路大型消防宣传活动现场。战士们为广大市民介绍各种消防知识。陈昆仑/摄
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