本报讯（记者孙颖）外地读者小朱陪着患癌症的母亲彭女士到北京来看病，11月8日中午，她家祖孙三代一起来到王府井大街购物。谁知在丹耀大厦二层，因为退货和店员发生争执，店员竟然拿起衣架冲着身患癌症的彭女士就打，小朱头上被打起了大包，母亲身上、头上也多处软组织挫伤。
当天中午11时许，小朱一家来到丹耀大厦二层，这时她母亲彭女士看中了一件衣服，乐呵呵地去试衣服了。彭女士患有鼻咽癌，很少有机会购物，看着妻子喜欢这件衣服，老伴急忙去交钱。等彭女士试衣服出来，家人觉得这件衣服太薄，而彭女士患有癌症，抵抗力差，穿这件衣服不合适。小朱就和店员解释了情况，商议退货。
小朱告诉记者：“到后来，那店员竟然说我妈‘你就该得这病’。我急了，下意识地推了她一把问她怎么这么说话，旁边一个店员冲过来就拿衣架打我的头部。刚才和我发生争执的店员也扑了上来，对我拳打脚踢。”小朱的父亲赶紧过来护住女儿，小朱的母亲弯腰捡起衣架想留作证据，颤巍巍地说：“你们怎么用衣架打人。”
小朱很气愤地对记者说：“这时候让我意想不到的事情发生了，开始用衣架打我的那个售货员竟然又去打我母亲，我母亲正在做化疗，浑身一点力气都没有，我外婆抱着我母亲的头，直喊救命。”旁边的店员和顾客帮忙拉开了双方，小朱拨打了110报警。民警5分钟后赶到了现场，但是打小朱母亲的店员已经跑了。民警将双方送往隆福医院进行伤情鉴定，这时小朱头上已经肿起了直径两三厘米的包，经医院检查，小朱和她母亲彭女士及对方店员浑身多处软组织挫伤。
昨天记者在丹耀大厦地下一层找到了商管部经理张先生，他称事件已经在警方的协调下处理完。他们从店员处了解的情况是：顾客先动手打店员，店员的腹部被踹了几脚，至于另一名店员是否参与打架，他们正在对此进行调查。不过无论如何店员也不应该和顾客发生争执，他们将对打人的店员进行批评教育。丹耀大厦是以商户承租店铺形式经营的，事情发生后他们已经在内部会议上对所有店铺员工进行了教育。
网络编辑：李亚敏
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